FAQ

Zmiany w zamówieniu nie są gwarantowane po potwierdzeniu zakupu. Ponieważ zamówienia szybko przechodzą przez nasz system realizacji, zamiany, anulowania lub zmiany adresu mogą nie być już możliwe - nawet kilka godzin po realizacji zamówienia. Jeśli musisz poprosić o zmianę, skontaktuj się z nami natychmiast. Dołożymy wszelkich starań, ale nie możemy obiecać, że jakakolwiek modyfikacja będzie możliwa.

Wszystkie informacje dotyczące wysyłek i dostaw znajdziesz na stronie wysyłki.

Gdy tylko otrzymamy numer śledzenia Twojej przesyłki, wyślemy Ci go pocztą elektroniczną wraz z linkiem do śledzenia.

Możesz również śledzić przesyłkę:

• używając numeru śledzenia lub numeru zamówienia + adresu e-mail - na naszej stronie internetowej.
• używając numeru śledzenia - na platformie śledzenia paczek.

Gdy Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, otrzymanie numeru przesyłki zajmuje zwykle 2-3 dni.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera dwa lub więcej produktów, może zostać wysłane więcej niż jedną paczką.
W wiadomości e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki zobaczysz, które produkty są wysyłane w tej paczce.

Wysyłamy z kilku magazynów.
Czas dostawy zależy od dostępnych lokalnie zapasów.

Aktualny czas dostawy.

• dla produktów w magazynie:
  USA (wysyłka ze środkowo-zachodnich Stanów Zjednoczonych): od 5 do 7 dni.
  Kanada (wysyłka z BC): 5 do 7 dni.
  Kraje Unii Europejskiej (wysyłka z UE): 5 do 7 dni.
  Wielka Brytania (wysyłka z Manchesteru): 3 do 5 dni.
  Szwajcaria: od 5 do 8 dni.
  Australia (wysyłka z Melbourne): 10 do 12 dni (w zależności od obszaru).
  Norwegia: 5 do 8 dni.
  Inne kraje: 10 do 12 dni
  * do Ameryki Południowej i Afryki, w tym RPA, dostawa może potrwać dłużej.

• dla produktów PRE-ORDER:
  Sprawdź oczekiwany czas dostawy / wysyłki w opisie produktu dla każdego produktu jest określony na stronie produktu dla każdego produktu PRE-ORDER.
  Zapoznaj się również z naszym artykułem FAQ dotyczącym produktów PRE-ORDER.

 

Nie mamy kontroli nad czasem obsługi celnej.

Sprawdź stronę Wysyłka i dostawa, aby uzyskać więcej informacji.

Oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę dla zamówienia powyżej 200€/217$
Sprawdź stronę Wysyłka i dostawa, aby uzyskać więcej informacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat krajów, do których wysyłamy towary, zapoznaj się z naszą stroną Wysyłka i dostawa.

Twoje zamówienie dotarło, paczka jest w dobrym stanie, ale brakuje jakiegoś produktu? Przede wszystkim upewnij się, że nie został on wysłany w innej paczce. W każdym mailu potwierdzającym wysłanie zamówienia wyszczególniona jest, paczka po paczce, jego dokładna zawartość. Możliwe jest również, że w paczce znajdziesz list przewozowy. Jeśli brakujący element nie jest wymieniony w tym formularzu, to dlatego, że jest dobrze zaplanowany dla innej paczki: wszystko jest w porządku!

Otrzymałeś wszystkie paczki z zamówieniem, ale brakuje jakiegoś produktu? Skontaktuj się z nami natychmiast na naszej stronie kontaktowej. Odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Właśnie otrzymałeś artykuł, do którego miały być dołączone pewne akcesoria. Przede wszystkim zachęcamy do sprawdzenia na stronie internetowej, czy brakujące akcesoria są dołączone do artykułu, zgodnie z opisem na odpowiedniej stronie produktu. Jeśli okaże się, że w pudełku brakuje jakiegoś akcesorium, zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Jeśli chcesz zwrócić nieużywany produkt, skontaktuj się z nami i podaj nam numer zamówienia oraz powód zwrotu.


Każdy produkt LONE RIDER może zostać zwrócony w ciągu 30 dni od daty otrzymania z dowolnego powodu, o ile jest w oryginalnym stanie i kompletny.

Zachowaj oryginalne opakowanie do wysyłki zwrotnej.

• Jeśli nie otworzyłeś pudełka, załącz zdjęcia przedstawiające nienaruszone oryginalne zamknięcie pudełka.
• Jeśli po wyjęciu produktu z pudełka stwierdzisz jakiekolwiek wady, opisz je i dołącz zdjęcia w wysokiej rozdzielczości każdej z nich.

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji przekażemy Ci adres do wysyłki zwrotnej.


Zwroty zwykle trwają od 2 do 5 tygodni: czas dostawy + czas przetwarzania (sprawdzenie zwróconych produktów, ocena i negocjowanie kwoty zwrotu, przetwarzanie zwrotu).


Koszty wysyłki zwrotnej

Przesyłki zwrotne są w całości opłacane przez klienta.

Skorzystaj z najwolniejszej dostępnej opcji wysyłki dla przesyłki zwrotnej, o ile jest ona dostarczana z numerem śledzenia i zwolnieniem podpisu (dostawa za podpisem).


Wysyłka

W przypadku produktów rozpakowanych: przed wysłaniem zrób i prześlij nam zdjęcia 1) produktu włożonego z powrotem do pudełka i 2) zapieczętowanego pudełka.

Prześlij nam informacje o śledzeniu przesyłki (numer przesyłki i przewoźnik). Potwierdzimy otrzymanie przesyłki.


Zwrot kosztów

W przypadku produktów rozpakowanych: Kwota zwrotu zostanie zmniejszona, jeśli zwracane produkty noszą ślady użytkowania lub niezgłoszonych uszkodzeń.

Nie zwracamy opłat celnych za zwrócone produkty.


Zwroty są dokonywane z naszej strony internetowej z powrotem do miejsca, z którego dokonano pierwotnej płatności:

• Jeśli zapłaciłeś kartą bankową (Visa, Mastercard, AmEx itp.), wyślemy zwrot na tę samą kartę.
  Czas oczekiwania na płatność kartą wynosi kilka dni (zwykle do 5 dni roboczych).

! Nie możemy dokonać zwrotu na inną kartę lub konto bankowe.

! Jeśli oryginalna karta bankowa straciła ważność - poinformuj nas o tym, zanim przystąpimy do zwrotu pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu nie możemy go odzyskać. W przypadku kart, które utraciły ważność, oferujemy zwrot pieniędzy przelewem bankowym.


Wyślemy Ci potwierdzenie zwrotu pieniędzy po jego dokonaniu.


Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.