คำถามที่พบบ่อย

สินค้าสั่งจองล่วงหน้า

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าจะระบุไว้ในหน้าสินค้าแต่ละรายการ

เราผลิตสินค้าในจำนวนจำกัด ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณสั่งจองล่วงหน้า เนื่องจากเราจะดำเนินการตามลำดับการสั่งซื้อ!

สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งครบถ้วน หากในคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่ต้องสั่งล่วงหน้าหรือสินค้าที่หมดสต็อก สินค้าจะถูกจัดส่งเมื่อสินค้าทุกชิ้นพร้อมจำหน่ายแล้ว (โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการให้จัดส่งสินค้าบางส่วน)

หากคุณตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไปไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรามีบริการคืนสินค้าโดยไม่มีความเสี่ยงภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

สมัครรับ จดหมายข่าว ของเราเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดของเราและการสั่งซื้อล่วงหน้าสุดพิเศษ!

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

คุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าไปแล้วและต้องการแก้ไข สามารถทำได้หรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อจะไม่ได้รับการรับประกันหลังจากยืนยันการซื้อแล้ว เนื่องจากคำสั่งซื้อดำเนินการอย่างรวดเร็วในระบบการจัดส่งของเรา การแลกเปลี่ยน การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ อาจไม่สามารถทำได้อีกต่อไป แม้จะผ่านไปแล้วไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการชำระเงิน หากคุณต้องการขอเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อเราทันที เราจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการแก้ไขใดๆ จะสามารถทำได้

คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งและส่งมอบสินค้าได้ที่ หน้าข้อมูลการจัดส่ง

เมื่อเราได้รับหมายเลขติดตามพัสดุของคุณแล้ว เราจะส่งหมายเลขดังกล่าวพร้อมลิงก์สำหรับติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมลทันที

คุณสามารถติดตามพัสดุได้เช่นกัน:

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันในการรับหมายเลขติดตามพัสดุ

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าสองชิ้นขึ้นไป อาจมีการจัดส่งสินค้าในหลายพัสดุ ในอีเมลที่มีข้อมูลการติดตาม คุณจะเห็นว่าสินค้าใดบ้างที่ถูกจัดส่งในพัสดุนั้น

เราจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าหลายแห่ง ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือในแต่ละพื้นที่

ระยะเวลาจัดส่งสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกปัจจุบัน:

  • สหรัฐอเมริกา (จัดส่งจากภาคกลางของสหรัฐอเมริกา) : 5 ถึง 7 วัน
  • แคนาดา (จัดส่งจากบริติชโคลัมเบีย) : 5 ถึง 7 วัน
  • ประเทศในสหภาพยุโรป (จัดส่งจากสหภาพยุโรป) : 5 ถึง 7 วัน
  • สหราชอาณาจักร (จัดส่งจากแมนเชสเตอร์): 3 ถึง 5 วัน
  • สวิตเซอร์แลนด์ : 5 ถึง 8 วัน
  • ออสเตรเลีย (จัดส่งจากเมลเบิร์น): 10 ถึง 12 วัน (ขึ้นอยู่กับพื้นที่)
  • นอร์เวย์: 5 ถึง 8 วัน
  • ประเทศอื่นๆ: 10 ถึง 12 วัน

*สำหรับการจัดส่งไปยังอเมริกาใต้และแอฟริกา รวมถึงแอฟริกาใต้ อาจใช้เวลานานกว่าปกติ

สำหรับสินค้าพรีออร์เดอร์:

โปรดตรวจสอบระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณในรายละเอียดสินค้าสำหรับแต่ละรายการที่ระบุไว้ในหน้าสินค้าสำหรับ สินค้าพรีออร์เดอร์ แต่ละรายการ

เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาการดำเนินการของศุลกากรได้

โปรดตรวจสอบ หน้า "การจัดส่งและวิธีการจัดส่ง" สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 200 ยูโร/217 ดอลลาร์

โปรดตรวจสอบ หน้า "การจัดส่งและวิธีการจัดส่ง" สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศที่เราจัดส่งสินค้า โปรดดู ที่หน้า การจัดส่งและส่งมอบสินค้า

หลังการส่งมอบ

สินค้าที่คุณสั่งซื้อมาถึงแล้วและบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพดี แต่มีสินค้าบางชิ้นหายไปใช่หรือไม่? อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าชิ้นนั้นไม่ได้ถูกจัดส่งไปพร้อมกับพัสดุอื่น อีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าแต่ละฉบับจะระบุรายละเอียดของสินค้าอย่างชัดเจน นอกจากนี้ คุณอาจพบใบส่งสินค้าอยู่ในกล่องพัสดุด้วย หากสินค้าที่หายไปไม่ได้ระบุไว้ในใบส่งสินค้า แสดงว่าสินค้าชิ้นนั้นถูกจัดส่งไปพร้อมกับพัสดุอื่นแล้ว ทุกอย่างเรียบร้อยดี!

คุณได้รับพัสดุครบทุกชิ้นแล้ว แต่มีสินค้าชิ้นใดขาดหายไปหรือไม่? โปรดติดต่อเรา ทันที เราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด

คุณเพิ่งได้รับสินค้าชิ้นหนึ่งซึ่งมีอุปกรณ์เสริมบางอย่างมาให้ด้วย อันดับแรก เราขอให้คุณตรวจสอบในเว็บไซต์ว่ามีอุปกรณ์เสริมที่ขาดหายไปหรือไม่ ตามที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า หากพบว่ามีอุปกรณ์เสริมขาดหายไปจากกล่องสินค้าของคุณ โปรด ติดต่อเรา

การคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งาน โปรด ติดต่อเรา และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า

สินค้าของ LONE RIDER ทุกชิ้นสามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลใดๆ ตราบใดที่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิมและครบถ้วนสมบูรณ์

โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้สำหรับการส่งคืนสินค้า

  • หากคุณยังไม่ได้เปิดกล่อง โปรดแนบรูปถ่ายที่แสดงให้เห็นว่าซีลของกล่องเดิมยังคงสภาพสมบูรณ์
  • หากคุณแกะสินค้าออกจากกล่องแล้วพบข้อบกพร่องใดๆ โปรดอธิบายรายละเอียดและแนบรูปถ่ายความละเอียดสูงของแต่ละจุดด้วย

หลังจากที่เราได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนให้คุณทราบ

โดยปกติแล้ว การส่งคืนสินค้าจะใช้เวลา 2 ถึง 5 สัปดาห์: เวลาในการจัดส่ง + เวลาในการดำเนินการ (ตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ประเมินและเจรจาจำนวนเงินคืน ดำเนินการคืนเงิน)

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบเต็มจำนวน

โปรดเลือกวิธีการจัดส่งที่ช้าที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับการส่งคืนสินค้า ตราบใดที่การจัดส่งนั้นมีหมายเลขติดตามและอนุญาตให้ลงชื่อรับสินค้าได้ (การจัดส่งโดยต้องมีลายเซ็นผู้รับ)

การส่งสินค้า

สำหรับสินค้าที่แกะกล่องแล้ว: ก่อนส่งคืน โปรดถ่ายและส่งรูปถ่าย 1) สินค้าที่บรรจุกลับลงกล่องแล้ว และ 2) กล่องที่ปิดผนึกแล้ว มาให้เรา

โปรดส่งข้อมูลการติดตามพัสดุ (หมายเลขติดตามและบริษัทขนส่ง) มาให้เรา เราจะยืนยันการรับพัสดุค่ะ

คืนเงิน

สำหรับสินค้าที่ไม่ได้บรรจุหีบห่อ: จำนวนเงินคืนจะถูกหักออกหากสินค้าที่ส่งคืนมีร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหายที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เราไม่คืนภาษีศุลกากรสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

การคืนเงินจะดำเนินการจากเว็บไซต์ของเราไปยังช่องทางการชำระเงินครั้งแรก:

  • หากคุณชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร (Visa, Mastercard, AmEx ฯลฯ) เราจะโอนเงินคืนไปยังบัตรใบเดิมที่คุณใช้ชำระเงิน
  • การชำระเงินด้วยบัตรจะใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้รับเงิน (โดยปกติไม่เกิน 5 วันทำการ)

! เราไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรอื่นหรือบัญชีธนาคารได้

! หากบัตรธนาคารเดิมหมดอายุแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนที่เราจะดำเนินการคืนเงิน เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เราจะไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ สำหรับบัตรที่หมดอายุ เราจะคืนเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคาร

เราจะส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินให้คุณเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรด ติดต่อเรา

ใบแจ้งหนี้และบัญชี

ขณะนี้สามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้จากอีเมลสรุปคำสั่งซื้อโดยใช้ลิงก์: "ใบแจ้งหนี้ทางการค้าของคุณในรูปแบบ PDF อยู่ที่นี่"

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรด ติดต่อเรา

รหัสผ่านที่ป้อนไม่ถูกต้องใช่หรือไม่?

หากต้องการแก้ไข คุณเพียงแค่ต้องทำดังนี้:

  1. ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน?"
  2. กรุณาป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สร้างบัญชีลูกค้าเพื่อรับลิงก์สำหรับรีเซ็ต mật รหัสผ่าน
  3. คุณจะได้รับข้อความทางอีเมลที่คุณระบุไว้ โดยข้อความดังกล่าวจะขอให้คุณคลิกที่ลิงก์เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอรับคำเชิญเปิดบัญชี (หัวข้ออีเมล: Lone Rider - การเปิดใช้งานบัญชีลูกค้า) หากคุณไม่พบอีเมลนี้ในกล่องจดหมายเข้า โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะด้วย

บัญชีลูกค้าของคุณช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้

คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ค้นหาวิดีโอเฉพาะของเราที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ใน หน้าเคล็ดลับและเทคนิค

คุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่? คุณต้องการอัปเกรดอุปกรณ์และตรวจสอบความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ ส่งข้อความถึงเราได้ทาง หน้าติดต่อ !

เต็นท์ - MOTOTENT

หน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ (คุณสมบัติ + เทคโนโลยี): MotoTent

หมายเหตุ: ของคุณ MotoTent มาพร้อมกระเป๋าสำหรับพกพาขนาดใหญ่และแผ่นรองพื้นในตัว

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MotoTent :

ควรเก็บเต็นท์ให้สะอาดและแห้งอยู่เสมอ แนะนำให้นำเต็นท์มอเตอร์ไซค์ออกจากกระเป๋าและกางออกทิ้งไว้หนึ่งวันทุกๆ 3 เดือนเมื่อไม่ได้ใช้งาน เพื่อช่วยป้องกันความเสียหายต่อวัสดุเคลือบ ในตอนเช้า หากมีน้ำค้างบนเต็นท์ ให้นำไปตากแดดสักครู่เพื่อให้แห้งก่อนเก็บ

เริ่มจากการเขย่าเต็นท์เบาๆ เพื่อเอาสิ่งสกปรกออก อย่าจับเสาเต็นท์ที่กางแล้วเด็ดขาด ใช้แปรงสีฟันหรือสิ่งของที่คล้ายกันขจัดสิ่งสกปรกและฝุ่นละอองออกจากซิปทั้งหมดบนตัวเต็นท์และผ้าคลุม ล้างด้วยน้ำและปล่อยให้แห้ง

ทั้งหมด MotoTent มาพร้อมกับท่อซ่อมเสา 2 ชิ้น อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้เสมอขณะเดินทางในพื้นที่ขรุขระและลมแรง ดังนั้นเราจึงได้รวมท่อซ่อมโลหะไว้ให้คุณใช้ในกรณีที่ชุดเสาของคุณมีปัญหา สามารถสวมท่อนี้ลงบนส่วนที่งอหรือหักของเสาเพื่อรักษาระบบเสาของคุณให้ใช้งานได้จนกว่าคุณจะกลับสู่พื้นที่ที่มีผู้คนอาศัยอยู่

หลังจากกางเต็นท์เสร็จแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณมีหมุดมากกว่าจำนวนเชือกยึดและจุดยึด เราจึงจัดเตรียมหมุดสำรองให้คุณ 3 อัน เผื่อกรณีที่คุณทำหายระหว่างการผจญภัยด้วยมอเตอร์ไซค์ คุณสามารถพกหมุดน้อยลงได้หากต้องการให้การเดินทางสะดวกยิ่งขึ้น MotoTent เบาลงไปอีก

ซิปประกอบด้วยชิ้นส่วนเล็กๆ ที่เคลื่อนไหวได้ ซึ่งจะสึกหรอไปตามกาลเวลาและจำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษา เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดส่วนขดของซิปด้วยแปรงสีฟันระหว่างการใช้งานแต่ละครั้ง

เดอะ MotoTent มีจำหน่ายทั่วโลก หลังจากสั่งซื้อออนไลน์ผ่านร้านค้าของเรา คุณจะได้รับเต็นท์สำหรับมอเตอร์ไซค์ภายในไม่กี่วัน

เราแนะนำให้จอดจักรยานไว้ด้านใน MotoTent เอียงไปทางด้านตรงข้ามกับเต็นท์ด้านใน

MotoTent หลังคาของเต็นท์มีพื้นที่กว้างขวางเพียงพอที่จะทำเช่นนั้นได้อย่างง่ายดาย (กว้างกว่า 120 ซม.) และคุณจะมีพื้นที่เหลือระหว่างจักรยานกับเต็นท์ด้านในมากพอที่จะเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระ

หากจักรยานล้ม ความเสียหายส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นกับเต็นท์ชั้นนอกและเสาขนาดใหญ่ (สีแดง) ด้านนอก คนที่อยู่ภายในเต็นท์ชั้นในจะไม่ได้รับอันตราย

! ตลอดหลายปีที่เราจำหน่ายสินค้ามา ไม่เคยมีรายงานว่ามีจักรยานตกเข้าไปในเต็นท์เลย MotoTent .

MotoTent มีประตูอยู่ด้านนอกของเต็นท์ชั้นใน - มีซิปสองตัว และคุณก็สามารถออกไปนอกเต็นท์ได้

เต็นท์ - เต็นท์แอดวี

[วิดีโอ:1]

ขั้นตอนที่ 1: วางกรอบลงบนพื้น

[ภาพ:1]

ขั้นตอนที่ 2: วางเต็นท์ชั้นนอกลงบนโครงเสา พับแผ่นปิดประตูออกเพื่อเผยให้เห็นแผ่นโลหะ ติดแผ่นโลหะเข้ากับโครงเสา

[ภาพ:2]

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อเชื่อมต่อแผ่นโลหะที่ประตูแล้ว ให้เดินรอบเต็นท์และยึดแผ่นโลหะที่มุมทั้งหมดเข้ากับโครงเสา

[ภาพ:3]

ขั้นตอนที่ 4: เปิดประตูเต็นท์ชั้นนอก แล้วกางเต็นท์ชั้นในลงบนพื้นด้านใน

[ภาพ:4]

ขั้นตอนที่ 5: ติดคลิปตรงกลางของเต็นท์ชั้นในเข้ากับเสาตรงกลางของโครงเต็นท์

[ภาพ:5]

ขั้นตอนที่ 6: ติดตั้งคลิปยึดปลายเต็นท์ด้านใน

[ภาพ:6]

ขั้นตอนที่ 7: เดินรอบนอกเพื่อติดแผ่นโลหะเข้ากับมุมเต็นท์

[ภาพ:7]

ขั้นตอนที่ 8: ติดแผ่นโลหะของประตูเต็นท์ด้านในเข้ากับโครงเสา จากนั้นยึดเต็นท์ให้แน่นด้วยหมุดเต็นท์

[ภาพ:8]

เสร็จแล้ว!

กระเป๋าเดินทาง - MOTOBAGS

ระบบปลดเร็ว MotoBags สามารถปรับให้เข้ากับแร็คบรรทุกสัมภาระสำหรับรถจักรยานยนต์ส่วนใหญ่ในท้องตลาดได้อย่างง่ายดาย

เยี่ยมชม หน้าข้อมูลการติดตั้งแร็คแบบปลดเร็ว MotoBags

ระบบยึดติดแบบตายตัวถูกแทนที่ด้วย MotoBags ระบบปลดเร็ว (Quick Release System) ถูกนำมาใช้ในปี 2021 แต่จะแถมมาเป็นชุดอะไหล่สำรองกับกระเป๋า MotoBag ทุกใบ

เยี่ยมชม หน้าข้อมูลการติดตั้งแร็คแบบตายตัว MotoBags

สำหรับ Motobags สำหรับการติดตั้งแบบถอดเร็ว โปรดดูเอกสาร PDF วิธี การติดตั้ง หรือดูภาพประกอบด้านล่าง

สำหรับค่าคงที่ MotoBags :

คำแนะนำในการเตรียมการ: ตัดน็อต 2 ตัวจากชุด MotoBag Puck ให้สั้นลง 1 ซม.

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งกล่องเครื่องมือ TT ก่อน โดยทำตามคำแนะนำของ TT

[ภาพ:1]

[ภาพ:2]

ขั้นตอนที่ 2: ขณะติดตั้งกระเป๋า MotoBag ตามคำแนะนำ คุณจะสังเกตเห็นว่าสกรูตัวที่สองด้านบนสุด ซึ่งอยู่ใกล้กับกล่องเครื่องมือ TT นั้นยาวเกินไป และจำเป็นต้องตัดให้สั้นลงประมาณ 1 ซม.

(รอยตัดที่แสดงนั้นสั้นเกินไป [แต่ก็ใช้ได้นะ ;)] โดยหลักการแล้ว ควรเหลือเส้นใยไว้สองเส้นหลังจากขันน็อตให้แน่น)

[ภาพ:3]

[ภาพ:4]

[ภาพ:5]

ใช้ประแจแรตเช็ตแบบแบนในการขันให้แน่นทุกครั้ง

เกี่ยวกับโลนไรเดอร์

บริษัทก่อตั้งขึ้นในฝรั่งเศสโดยเฟรเดอริก จากนั้นเราก็เริ่มจำหน่ายสินค้าไปทั่วโลก ปัจจุบันทีมงานของเราเป็นทีมงานนานาชาติ (ฝรั่งเศส สวิตเซอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ และสหรัฐอเมริกา) เราผลิตและจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าของเราทั่วโลก

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับทีมงานของเราได้ที่ หน้า "เกี่ยวกับเรา "