คำถามที่พบบ่อย

สินค้าพรีออเดอร์

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณของสินค้าพรีออเดอร์ระบุไว้ในหน้าสินค้าแต่ละรายการ

เราผลิตสินค้าในจำนวนจำกัด จึงแนะนำให้พรีออเดอร์ล่วงหน้า เพราะใครสั่งก่อนได้ก่อน!

เราจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดครบในครั้งเดียว หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าพรีออเดอร์หรือสินค้าที่หมดสต็อก เราจะจัดส่งเมื่อสินค้าทุกรายการพร้อม (โปรดติดต่อเราหากต้องการให้จัดส่งบางส่วนก่อน)

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีคำถามใด ๆ

หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่มีความเสี่ยงภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา เพื่อรับข่าวสารสินค้าใหม่ล่าสุดและการพรีเซลพิเศษทั้งหมด!

คำสั่งซื้อและการจัดส่ง

คุณสั่งซื้อไปแล้วและต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทำได้ไหม?

เราไม่รับประกันว่าจะแก้ไขคำสั่งซื้อได้หลังจากยืนยันการสั่งซื้อแล้ว คำสั่งซื้อจะเข้าสู่ขั้นตอนเตรียมจัดส่งอย่างรวดเร็ว จึงอาจเปลี่ยนสินค้า ยกเลิก หรือเปลี่ยนที่อยู่ไม่ได้แล้ว แม้จะผ่านไปเพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังชำระเงิน หากจำเป็นต้องแก้ไข โปรดติดต่อเราทันที เราจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ไม่สามารถสัญญาได้ว่าจะแก้ไขได้ทุกกรณี

ดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งและการส่งมอบได้ที่หน้าการจัดส่ง

เมื่อเราได้รับหมายเลขติดตามพัสดุของคุณแล้ว เราจะส่งหมายเลขนี้พร้อมลิงก์ติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมล

คุณยังติดตามพัสดุได้ดังนี้:

หลังจากเตรียมคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันจึงจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าตั้งแต่สองรายการขึ้นไป อาจจัดส่งแยกเป็นหลายพัสดุ ในอีเมลแจ้งข้อมูลการติดตามพัสดุ คุณจะเห็นว่าพัสดุนั้นมีสินค้ารายการใดบ้าง

เราจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าหลายแห่ง ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีในสต็อกของแต่ละพื้นที่

ระยะเวลาจัดส่งปัจจุบันสำหรับสินค้าที่มีในสต็อก:

  • สหรัฐอเมริกา (จัดส่งจากภาคตะวันตกตอนกลางของสหรัฐฯ): 5 ถึง 7 วัน
  • แคนาดา (จัดส่งจากบริติชโคลัมเบีย): 5 ถึง 7 วัน
  • ประเทศในสหภาพยุโรป (จัดส่งจากสหภาพยุโรป): 5 ถึง 7 วัน
  • สหราชอาณาจักร (จัดส่งจากแมนเชสเตอร์): 3 ถึง 5 วัน
  • สวิตเซอร์แลนด์: 5 ถึง 8 วัน
  • ออสเตรเลีย (จัดส่งจากเมลเบิร์น): 10 ถึง 12 วัน (ขึ้นอยู่กับพื้นที่)
  • นอร์เวย์: 5 ถึง 8 วัน
  • ประเทศอื่น ๆ: 10 ถึง 12 วัน

* การจัดส่งไปยังอเมริกาใต้และแอฟริกา รวมถึงแอฟริกาใต้ อาจใช้เวลานานกว่านี้

สำหรับสินค้าพรีออเดอร์:

โปรดดูระยะเวลาจัดส่งที่คาดไว้ในรายละเอียดสินค้า ซึ่งระบุไว้ในหน้าสินค้าของสินค้าพรีออเดอร์แต่ละรายการ

เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาดำเนินการของศุลกากรได้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าการจัดส่งและการส่งมอบ

เราจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดเกิน 200€/$217

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าการจัดส่งและการส่งมอบ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศที่เราจัดส่งได้ที่หน้าการจัดส่งและการส่งมอบ

หลังการจัดส่ง

คำสั่งซื้อของคุณมาถึงแล้วและพัสดุอยู่ในสภาพดี แต่มีสินค้าขาดไปหนึ่งชิ้นใช่ไหม? ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบว่าสินค้านั้นไม่ได้ถูกจัดส่งมาในพัสดุอีกกล่องหนึ่ง อีเมลยืนยันการจัดส่งทุกฉบับจะระบุสิ่งที่อยู่ในพัสดุแต่ละกล่องอย่างละเอียด คุณอาจพบใบส่งสินค้าในพัสดุด้วย หากสินค้าที่ขาดไม่ได้ระบุอยู่ในใบนี้ แสดงว่าสินค้านั้นถูกจัดส่งมาในพัสดุอีกกล่องหนึ่ง ไม่มีปัญหาอะไร!

คุณได้รับพัสดุครบทุกกล่องของคำสั่งซื้อแล้ว แต่ยังมีสินค้าขาดไปใช่ไหม? ติดต่อเราทันที เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

คุณเพิ่งได้รับสินค้าที่ควรมีอุปกรณ์เสริมมาด้วย ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบในหน้าสินค้าบนเว็บไซต์ว่าอุปกรณ์เสริมที่ขาดไปนั้นรวมอยู่กับสินค้าหรือไม่ หากพบว่าอุปกรณ์เสริมขาดหายไปจากกล่องสินค้าจริง โปรดติดต่อเรา

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งาน กรุณาติดต่อเรา และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมเหตุผลในการคืนสินค้า

สินค้า LONE RIDER ทุกชิ้นสามารถคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตราบใดที่สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิมและครบชุด

กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้สำหรับการส่งคืน

  • หากคุณยังไม่ได้เปิดกล่อง กรุณาแนบรูปถ่ายที่แสดงว่าซีลกล่องเดิมยังไม่ถูกเปิด
  • หากคุณนำสินค้าออกจากกล่องแล้วพบข้อบกพร่อง กรุณาอธิบายข้อบกพร่องและแนบรูปถ่ายความละเอียดสูงของแต่ละจุด

เมื่อเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้คุณ

การคืนสินค้าโดยปกติใช้เวลา 2 ถึง 5 สัปดาห์: ระยะเวลาจัดส่ง + ระยะเวลาดำเนินการ (ตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ประเมินและตกลงจำนวนเงินคืน ดำเนินการคืนเงิน)

ค่าจัดส่งสินค้าคืน

ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด

คุณสามารถเลือกวิธีจัดส่งที่ช้าที่สุดได้ ตราบใดที่มีหมายเลขติดตามพัสดุและต้องเซ็นรับ (ส่งมอบเมื่อผู้รับลงลายมือชื่อ)

การจัดส่ง

สำหรับสินค้าที่แกะกล่องแล้ว: ก่อนส่ง กรุณาถ่ายรูปและส่งให้เรา 1) สินค้าที่ใส่กลับเข้ากล่องแล้ว และ 2) กล่องที่ปิดผนึกแล้ว

กรุณาส่งข้อมูลการติดตามพัสดุให้เรา (หมายเลขติดตามพัสดุและบริษัทขนส่ง) เราจะยืนยันเมื่อได้รับพัสดุ

การคืนเงิน

สำหรับสินค้าที่แกะกล่องแล้ว: จำนวนเงินคืนจะลดลง หากสินค้าที่ส่งคืนมีร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหายที่ไม่ได้แจ้งไว้

เราไม่คืนค่าภาษีศุลกากรสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

การคืนเงินจะทำผ่านเว็บไซต์ของเรา กลับไปยังช่องทางที่ใช้ชำระเงินครั้งแรก:

  • หากคุณชำระด้วยบัตรธนาคาร (Visa, Mastercard, AmEx ฯลฯ) เราจะคืนเงินเข้าบัตรใบเดิม
  • การคืนเงินเข้าบัตรใช้เวลาหลายวัน (โดยปกติไม่เกิน 5 วันทำการ)

! เราไม่สามารถคืนเงินเข้าบัตรใบอื่นหรือบัญชีธนาคารได้

! หากบัตรธนาคารใบเดิมหมดอายุแล้ว กรุณาแจ้งเราก่อนที่เราจะดำเนินการคืนเงิน เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เราไม่สามารถเรียกเงินกลับได้ สำหรับบัตรที่หมดอายุ เราคืนเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคาร

เราจะส่งการยืนยันการคืนเงินให้คุณเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

หากมีคำถามใดๆ กรุณาติดต่อเรา

ใบแจ้งหนี้และบัญชี

ตอนนี้คุณดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้จากอีเมลสรุปคำสั่งซื้อ ผ่านลิงก์: "ใบแจ้งหนี้เชิงพาณิชย์ของคุณพร้อมให้ดาวน์โหลดเป็น PDF ที่นี่"

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

รหัสผ่านที่ป้อนไม่ถูกต้องใช่ไหม

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ทำดังนี้:

  1. ที่หน้าเข้าสู่ระบบ คลิก "ลืม?"
  2. ป้อนอีเมลที่คุณใช้สร้างบัญชีลูกค้า เพื่อรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน
  3. คุณจะได้รับข้อความทางอีเมลที่ให้ไว้ ซึ่งขอให้คุณคลิกลิงก์เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ติดต่อเรา เพื่อให้เราส่งคำเชิญเปิดบัญชีให้คุณ (หัวเรื่องอีเมล: Lone Rider - customer account activation) หากไม่พบอีเมลนี้ในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะด้วย

บัญชีลูกค้าช่วยให้คุณรู้สถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะดูสถานะของคำสั่งซื้อทั้งหมดได้

คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า

ดูวิดีโอที่เราทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณรู้จักสินค้าของคุณมากขึ้นได้ที่หน้าเคล็ดลับและเทคนิค

ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าใช่ไหม? อยากอัปเกรดอุปกรณ์และตรวจสอบความเข้ากันได้ของสินค้าใหม่ใช่ไหม? ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ ส่งข้อความหาเราได้ทางหน้าติดต่อเรา!

เต็นท์ - MOTOTENT

หน้าสินค้า (คุณสมบัติ + เทคโนโลยี): MotoTent

หมายเหตุ: MotoTent ของคุณมาพร้อมกระเป๋าใส่เต็นท์ขนาดใหญ่และแผ่นปูพื้นในชุดแล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MotoTent:

เก็บเต็นท์ในสภาพสะอาดและแห้งเสมอ เมื่อไม่ได้ใช้งาน แนะนำให้นำเต็นท์มอเตอร์ไซค์ออกจากกระเป๋าและกางทิ้งไว้ 1 วันทุก 3 เดือน วิธีนี้ช่วยป้องกันความเสียหายของวัสดุเคลือบ ในตอนเช้า หากมีน้ำค้างบนเต็นท์ ให้กางตากแดดสักครู่ให้แห้งก่อนเก็บ

เริ่มจากเขย่าเต็นท์เบา ๆ ให้สิ่งสกปรกหลุดออก ห้ามยกเต็นท์ที่กางอยู่โดยจับที่เสาเต็นท์ ใช้แปรงสีฟันหรือแปรงที่คล้ายกันขจัดฝุ่นและเศษทรายออกจากซิปทุกเส้นบนตัวเต็นท์และเต็นท์ชั้นนอก ล้างด้วยน้ำแล้วปล่อยให้แห้ง

MotoTent ทุกชุดมาพร้อมท่อซ่อมเสาเต็นท์ 2 ชิ้น อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้เมื่อเดินทางในเส้นทางทุรกันดาร และลมอาจแรงมาก เราจึงใส่ท่อซ่อมโลหะมาให้ใช้ในกรณีที่ชุดเสาเต็นท์มีปัญหา สวมท่อนี้ทับท่อนเสาที่งอหรือหัก เพื่อให้ระบบเสาเต็นท์ใช้งานได้จนกว่าคุณจะกลับถึงเมือง

หลังจากกางเต็นท์ครั้งแรก คุณอาจสังเกตว่ามีสมอบกมากกว่าจุดยึดเชือกและจุดปักสมอบก เราให้สมอบกสำรองมา 3 ตัว เผื่อคุณทำหายระหว่างการผจญภัยด้วยมอเตอร์ไซค์ หากต้องการให้ MotoTent เบาลงอีก คุณจะพกสมอบกให้น้อยลงก็ได้

ซิปประกอบด้วยชิ้นส่วนเล็ก ๆ ที่เคลื่อนไหว ซึ่งจะสึกหรอตามเวลาและต้องได้รับการดูแล เราแนะนำให้ทำความสะอาดฟันซิปด้วยแปรงสีฟันระหว่างทริป

MotoTent มีจำหน่ายทั่วโลก เมื่อสั่งซื้อออนไลน์ผ่านร้านค้าของเรา คุณจะได้รับเต็นท์มอเตอร์ไซค์ภายในไม่กี่วัน

เราแนะนำให้จอดมอเตอร์ไซค์ใน MotoTent โดยให้รถเอียงไปทางฝั่งตรงข้ามกับเต็นท์ชั้นใน

หลังคาของ MotoTent มีพื้นที่กว้างพอให้ทำได้ง่าย (กว้าง 120cm+) และคุณจะมีพื้นที่ระหว่างมอเตอร์ไซค์กับเต็นท์ชั้นในมากพอให้เคลื่อนไหวได้สะดวก

หากมอเตอร์ไซค์ล้ม ความเสียหายส่วนใหญ่จะเกิดกับเต็นท์ชั้นนอกและเสาเต็นท์ขนาดใหญ่ด้านนอก (สีแดง) ไม่มีอันตรายต่อคนที่อยู่ในเต็นท์ชั้นใน

! ตลอดหลายปีที่เราจำหน่าย MotoTent ยังไม่เคยมีรายงานว่ามอเตอร์ไซค์ล้มภายในเต็นท์

MotoTent มีประตูอยู่ด้านนอกของเต็นท์ชั้นใน เพียงเปิดซิป 2 เส้น คุณก็ออกจากเต็นท์ได้ทันที

เต็นท์ - ADV TENT

[video:1]

ขั้นตอนที่ 1: วางโครงเสาเต็นท์ลงบนพื้น

[image:1]

ขั้นตอนที่ 2: คลุมเต็นท์ชั้นนอกลงบนโครงเสาเต็นท์ พับแผ่นประตูกลับเพื่อให้เห็นแถบโลหะ แล้วยึดแถบโลหะเข้ากับโครงเสาเต็นท์

[image:2]

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อยึดแถบโลหะที่ประตูแล้ว ให้เดินรอบเต็นท์และยึดแถบโลหะทุกจุดที่มุมเข้ากับโครงเสาเต็นท์

[image:3]

ขั้นตอนที่ 4: เปิดประตูเต็นท์ชั้นนอก แล้ววางเต็นท์ชั้นในลงบนพื้นด้านใน

[image:4]

ขั้นตอนที่ 5: ยึดคลิปตรงกลางของเต็นท์ชั้นในเข้ากับเสากลางของโครงเสาเต็นท์

[image:5]

ขั้นตอนที่ 6: ยึดคลิปที่ปลายทั้งสองด้านของเต็นท์ชั้นใน

[image:6]

ขั้นตอนที่ 7: เดินรอบด้านนอกและยึดแถบโลหะเข้ากับมุมเต็นท์

[image:7]

ขั้นตอนที่ 8: ยึดแถบโลหะที่ประตูเต็นท์ชั้นในเข้ากับโครงเสาเต็นท์ จากนั้นยึดเต็นท์ให้แน่นด้วยสมอบกเต็นท์

[image:8]

เสร็จแล้ว!

สัมภาระ - MOTOBAGS

ระบบถอดเร็วของ MotoBags ปรับได้ง่ายให้เข้ากับแร็คมอเตอร์ไซค์ส่วนใหญ่ในตลาด

ดูหน้าความเข้ากันได้กับแร็คของระบบถอดเร็วของ MotoBags

ระบบยึดแบบตายตัวถูกแทนที่ด้วย MotoBags Quick Release System ในปี 2021 แต่ยังคงมีให้เป็นชุดอะไหล่มาพร้อมกับ MotoBag ทุกใบ

ดูหน้าความเข้ากันได้กับแร็คของระบบยึดแบบตายตัวของ MotoBags

สำหรับ Motobags แบบถอดเร็ว โปรดดู PDF การติดตั้ง หรือดูภาพประกอบด้านล่าง

สำหรับ MotoBags แบบยึดตายตัว:

การเตรียมที่แนะนำ: ตัดสลักเกลียว 2 ตัวจากชุด Puck ของ MotoBag ให้สั้นลง 1cm

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งกล่องเครื่องมือ TT ก่อน ตามคำแนะนำของ TT

[image:1]

[image:2]

ขั้นตอนที่ 2: ขณะติดตั้ง MotoBag ตามคำแนะนำ คุณจะเห็นว่าสกรูตัวที่สองด้านบนซึ่งอยู่ใกล้กล่องเครื่องมือ TT ที่สุดจะยาวเกินไป และต้องตัดให้สั้นลงประมาณ 1cm

(ในภาพตัดสั้นเกินไป [แต่ก็ใช้ได้ ;)] ที่ดีที่สุดคือควรเหลือเกลียวสองเกลียวหลังขันน็อตแน่นแล้ว)

[image:3]

[image:4]

[image:5]

การขันทั้งหมดทำด้วยประแจฟรีแบบแบน

เกี่ยวกับ Lone Rider

บริษัทก่อตั้งขึ้นในประเทศฝรั่งเศสโดย Frédéric จากนั้นเราจึงเริ่มขายไปทั่วโลก ปัจจุบันทีมของเราเป็นทีมนานาชาติ (ฝรั่งเศส + สวิตเซอร์แลนด์ + นิวซีแลนด์ + สหรัฐอเมริกา) เราผลิตและจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าของเราทั่วโลก

ทำความรู้จักทีมของเราได้ที่หน้าเกี่ยวกับเรา