Συχνές ερωτήσεις

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για τα προϊόντα σε προπαραγγελία αναφέρονται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Παράγουμε σε περιορισμένες ποσότητες, γι' αυτό σας προτείνουμε να κάνετε την προπαραγγελία σας νωρίς: ισχύει η σειρά προτεραιότητας!

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται ολόκληρες. Αν η παραγγελία σας περιέχει προϊόν σε προπαραγγελία ή εκτός αποθέματος, θα αποσταλεί μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. (Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε τμηματική αποστολή)

Αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων 100%, χωρίς καμία ερώτηση.

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε επιστροφή χωρίς ρίσκο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Εγγραφείτε στο newsletter μας για να μαθαίνετε πρώτοι για όλα τα νέα μας προϊόντα και τις αποκλειστικές προπωλήσεις!

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Κάνατε μια παραγγελία και θέλετε να την αλλάξετε. Είναι δυνατό;

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές στην παραγγελία μετά την επιβεβαίωση της αγοράς σας. Επειδή οι παραγγελίες επεξεργάζονται πολύ γρήγορα, η αντικατάσταση προϊόντων, η ακύρωση ή η αλλαγή διεύθυνσης μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή, ακόμη και λίγες ώρες μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν πρέπει να ζητήσετε μια αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι η αλλαγή θα γίνει.

Θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τις αποστολές και τις παραδόσεις στη σελίδα αποστολών.

Μόλις λάβουμε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματός σας, θα σας τον στείλουμε με email μαζί με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε το δέμα:

Αφού ετοιμαστεί η παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 2-3 ημέρες για να λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης.

Αν η παραγγελία σας περιέχει δύο ή περισσότερα προϊόντα, μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα. Στο email με τις πληροφορίες παρακολούθησης θα δείτε ποια προϊόντα αποστέλλονται σε κάθε δέμα.

Αποστέλλουμε από διάφορες αποθήκες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το διαθέσιμο απόθεμα στην περιοχή σας.

Τρέχοντες χρόνοι παράδοσης για προϊόντα σε απόθεμα:

  • ΗΠΑ (αποστολή από τις Μεσοδυτικές ΗΠΑ): 5 έως 7 ημέρες
  • Καναδάς (αποστολή από τη Βρετανική Κολομβία): 5 έως 7 ημέρες
  • Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (αποστολή από την ΕΕ): 5 έως 7 ημέρες
  • Ηνωμένο Βασίλειο (αποστολή από το Μάντσεστερ): 3 έως 5 ημέρες
  • Ελβετία: 5 έως 8 ημέρες
  • Αυστραλία (αποστολή από τη Μελβούρνη): 10 έως 12 ημέρες (ανάλογα με την περιοχή)
  • Νορβηγία: 5 έως 8 ημέρες
  • Άλλες χώρες: 10 έως 12 ημέρες

* Για τη Νότια Αμερική και την Αφρική, συμπεριλαμβανομένης της Νότιας Αφρικής, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.

Για προϊόντα σε ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ:

Δείτε τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης / αποστολής στην περιγραφή κάθε προϊόντος, στη σελίδα του κάθε προϊόντος σε ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ.

Δεν έχουμε έλεγχο στους χρόνους του τελωνειακού ελέγχου.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα Αποστολή και παράδοση.

Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€/$217

Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα Αποστολή και παράδοση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χώρες όπου αποστέλλουμε, δείτε τη σελίδα Αποστολή & παράδοση.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η παραγγελία σας έφτασε και το δέμα είναι σε καλή κατάσταση, αλλά λείπει ένα προϊόν; Πρώτα απ' όλα, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει σταλεί σε άλλο δέμα. Κάθε email επιβεβαίωσης αποστολής αναφέρει, για κάθε δέμα χωριστά, το ακριβές περιεχόμενό του. Μπορεί επίσης να βρείτε ένα δελτίο αποστολής μέσα στο δέμα. Αν το προϊόν που λείπει δεν αναφέρεται σε αυτό το δελτίο, σημαίνει ότι έρχεται σε άλλο δέμα: όλα είναι εντάξει!

Παραλάβατε όλα τα δέματα της παραγγελίας, αλλά λείπει ένα προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μόλις παραλάβατε ένα προϊόν που θα έπρεπε να συνοδεύεται από ορισμένα αξεσουάρ. Πρώτα απ' όλα, ελέγξτε στον ιστότοπο αν τα αξεσουάρ που λείπουν περιλαμβάνονται με το προϊόν, όπως περιγράφεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος. Αν διαπιστώσετε ότι κάποιο αξεσουάρ λείπει από τη συσκευασία του προϊόντος σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.

Κάθε προϊόν LONE RIDER μπορεί να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή, για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον είναι στην αρχική του κατάσταση και πλήρες.

Κρατήστε όλη την αρχική συσκευασία για την αποστολή της επιστροφής.

  • Αν δεν έχετε ανοίξει το κουτί, επισυνάψτε φωτογραφίες που δείχνουν ότι η αρχική σφράγιση του κουτιού είναι άθικτη.
  • Αν βγάλατε το προϊόν από το κουτί και διαπιστώσατε κάποιο ελάττωμα, περιγράψτε το και επισυνάψτε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης για το καθένα.

Μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα σας δώσουμε τη διεύθυνση για την αποστολή της επιστροφής.

Οι επιστροφές διαρκούν συνήθως 2 έως 5 εβδομάδες: χρόνος παράδοσης + χρόνος επεξεργασίας (έλεγχος των προϊόντων που επιστράφηκαν, αξιολόγηση και διαπραγμάτευση του ποσού επιστροφής χρημάτων, διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων).

Κόστος αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Μπορείτε να επιλέξετε την πιο αργή διαθέσιμη μέθοδο αποστολής για την επιστροφή, αρκεί να έχει αριθμό παρακολούθησης και παράδοση με υπογραφή.

Αποστολή

Για προϊόντα που έχουν αποσυσκευαστεί: πριν από την αποστολή, τραβήξτε και στείλτε μας φωτογραφίες 1) του προϊόντος τοποθετημένου ξανά στο κουτί και 2) του σφραγισμένου κουτιού.

Στείλτε μας τα στοιχεία παρακολούθησης (αριθμό παρακολούθησης και μεταφορική εταιρεία). Θα σας επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του δέματος.

Επιστροφή χρημάτων

Για προϊόντα που έχουν αποσυσκευαστεί: το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα μειωθεί αν τα προϊόντα που επιστρέφονται έχουν σημάδια χρήσης ή ζημιές που δεν έχουν δηλωθεί.

Δεν επιστρέφουμε τους τελωνειακούς δασμούς για προϊόντα που επιστρέφονται.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από τον ιστότοπό μας στο ίδιο μέσο με το οποίο έγινε η αρχική πληρωμή:

  • Αν πληρώσατε με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, AmEx κ.λπ.), θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα.
  • Οι επιστροφές σε κάρτα χρειάζονται μερικές ημέρες για να φτάσουν (συνήθως έως 5 εργάσιμες ημέρες).

! Δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφή χρημάτων σε άλλη κάρτα ή σε τραπεζικό λογαριασμό.

! Αν η αρχική τραπεζική κάρτα έχει λήξει, ενημερώστε μας πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Μόλις γίνει η επιστροφή, δεν μπορούμε να την ανακτήσουμε. Για κάρτες που έχουν λήξει, προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Θα σας στείλουμε επιβεβαίωση μόλις γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας.

ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ & ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

Μπορείτε πλέον να κατεβάσετε το τιμολόγιο από το email με τη σύνοψη της παραγγελίας, μέσω του συνδέσμου: «Το εμπορικό τιμολόγιό σας είναι διαθέσιμο σε PDF εδώ.»

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ο κωδικός πρόσβασης που εισαγάγατε δεν είναι σωστός;

Για να τον αλλάξετε, αρκεί να:

  1. Στη σελίδα σύνδεσης, κάνετε κλικ στο «Ξεχάσατε;»
  2. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email με την οποία δημιουργήσατε τον λογαριασμό πελάτη σας, για να λάβετε σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
  3. Θα λάβετε ένα μήνυμα στη διεύθυνση email που δώσατε, που σας ζητά να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας στείλουμε πρόσκληση για άνοιγμα λογαριασμού (θέμα του email: Lone Rider - customer account activation). Αν δεν βλέπετε αυτό το email στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Με τον λογαριασμό πελάτη σας γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή την κατάσταση των παραγγελιών σας. Αφού συνδεθείτε, θα βλέπετε την κατάσταση όλων των παραγγελιών σας.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Βρείτε τα βίντεό μας που σας βοηθούν να γνωρίσετε καλύτερα τα προϊόντα σας στη σελίδα Συμβουλές και κόλπα.

Χρειάζεστε πληροφορίες για ένα προϊόν; Θέλετε να αναβαθμίσετε τον εξοπλισμό σας και να ελέγξετε τη συμβατότητα ενός νέου προϊόντος; Οι ειδικοί μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουν. Στείλτε μας μήνυμα μέσω της σελίδας Επικοινωνίας!

ΣΚΗΝΕΣ - MOTOTENT

Σελίδα προϊόντος (χαρακτηριστικά + τεχνολογίες): MotoTent

Σημείωση: Η MotoTent σας συνοδεύεται από μεγάλη τσάντα μεταφοράς και υπόστρωμα δαπέδου, που περιλαμβάνονται ήδη.

Περισσότερες πληροφορίες για τη MotoTent:

Αποθηκεύετε πάντα τη σκηνή σας καθαρή και στεγνή. Όταν δεν τη χρησιμοποιείτε, συνιστάται να βγάζετε τη σκηνή μοτοσυκλέτας σας από την τσάντα μεταφοράς και να την απλώνετε για μία ημέρα κάθε 3 μήνες. Έτσι προστατεύετε τα επικαλυμμένα υλικά από φθορές. Το πρωί, αν η σκηνή έχει δροσιά, απλώστε την στον ήλιο για λίγα λεπτά ώστε να στεγνώσει πριν τη μαζέψετε.

Ξεκινήστε τινάζοντας απαλά τη σκηνή σας για να φύγουν οι βρωμιές. Μη σηκώνετε ποτέ μια στημένη σκηνή από τις βέργες. Με μια οδοντόβουρτσα ή κάτι παρόμοιο, καθαρίστε τη βρωμιά και την άμμο από όλα τα φερμουάρ στο κυρίως σώμα και στην εξωτερική σκηνή. Ξεπλύνετε με νερό και αφήστε τη να στεγνώσει.

Κάθε MotoTent συνοδεύεται από δύο σωληνάκια επισκευής για τις βέργες. Στα ταξίδια σε δύσκολο έδαφος συμβαίνουν ατυχήματα και ο αέρας μπορεί να είναι πολύ δυνατός. Γι' αυτό περιλαμβάνουμε ένα μεταλλικό σωληνάκι επισκευής, για να το χρησιμοποιήσετε αν έχετε πρόβλημα με τις βέργες σας. Περνάει πάνω από ένα λυγισμένο ή σπασμένο τμήμα βέργας και κρατά τις βέργες σας σε λειτουργία μέχρι να επιστρέψετε στον πολιτισμό.

Μετά το πρώτο στήσιμο της σκηνής σας, ίσως δείτε ότι έχετε περισσότερα πασσαλάκια από τα σημεία πρόσδεσης και στερέωσης. Σας δίνουμε τρία επιπλέον πασσαλάκια, σε περίπτωση που χάσετε κάποια στις περιπέτειές σας με τη μοτοσυκλέτα. Μπορείτε να παίρνετε λιγότερα πασσαλάκια μαζί σας αν θέλετε να κάνετε τη MotoTent ακόμη πιο ελαφριά.

Τα φερμουάρ αποτελούνται από μικρά κινητά μέρη που φθείρονται με τον καιρό και χρειάζονται συντήρηση. Συνιστούμε να καθαρίζετε τα δόντια των φερμουάρ με μια οδοντόβουρτσα ανάμεσα στα ταξίδια.

Η MotoTent πωλείται σε όλο τον κόσμο. Αφού την παραγγείλετε online από το κατάστημά μας, θα λάβετε τη σκηνή μοτοσυκλέτας σας σε λίγες μόνο ημέρες.

Συνιστούμε να σταθμεύετε τη μοτοσυκλέτα μέσα στη MotoTent γερμένη προς την αντίθετη πλευρά από την εσωτερική σκηνή.

Το στέγαστρο της MotoTent έχει αρκετό χώρο για να το κάνετε εύκολα (πλάτος 120cm+) και θα έχετε αρκετό χώρο ανάμεσα στη μοτοσυκλέτα και την εσωτερική σκηνή για να κινείστε άνετα.

Αν η μοτοσυκλέτα πέσει, η μεγαλύτερη ζημιά θα γίνει στην εξωτερική σκηνή και στη μεγάλη εξωτερική (κόκκινη) βέργα. Κανένας κίνδυνος για τα άτομα μέσα στην εσωτερική σκηνή.

! Σε όλα τα χρόνια που πουλάμε τη MotoTent, δεν έχει αναφερθεί καμία πτώση μοτοσυκλέτας μέσα στη σκηνή.

Η MotoTent έχει πόρτα στην εξωτερική πλευρά της εσωτερικής σκηνής: δύο φερμουάρ και είστε έξω από τη σκηνή.

ΣΚΗΝΕΣ - ADV TENT

[video:1]

Βήμα 1: Απλώστε τον σκελετό στο έδαφος.

[image:1]

Βήμα 2: Απλώστε την εξωτερική σκηνή πάνω από τον σκελετό με τις βέργες. Γυρίστε προς τα πίσω τα πτερύγια της πόρτας, ώστε να φανούν οι μεταλλικές γλωττίδες. Στερεώστε τις μεταλλικές γλωττίδες στον σκελετό.

[image:2]

Βήμα 3: Μόλις συνδέσετε τις γλωττίδες της πόρτας, κάντε τον γύρο της σκηνής και στερεώστε όλες τις μεταλλικές γλωττίδες των γωνιών στον σκελετό.

[image:3]

Βήμα 4: Ανοίξτε την πόρτα της εξωτερικής σκηνής και απλώστε την εσωτερική σκηνή στο έδαφος, από μέσα.

[image:4]

Βήμα 5: Στερεώστε τα κεντρικά κλιπ της εσωτερικής σκηνής στην κεντρική βέργα του σκελετού.

[image:5]

Βήμα 6: Στερεώστε τα ακραία κλιπ της εσωτερικής σκηνής.

[image:6]

Βήμα 7: Κάντε τον γύρο της σκηνής από έξω και στερεώστε τις μεταλλικές γλωττίδες στις γωνίες της σκηνής.

[image:7]

Βήμα 8: Στερεώστε τις μεταλλικές γλωττίδες της πόρτας της εσωτερικής σκηνής στον σκελετό και, στη συνέχεια, στερεώστε τη σκηνή με τα πασσαλάκια.

[image:8]

ΕΤΟΙΜΟ!

ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ - MOTOBAGS

Το σύστημα γρήγορης τοποθέτησης και αφαίρεσης των MotoBags ρυθμίζεται εύκολα ώστε να ταιριάζει στις περισσότερες βάσεις μοτοσυκλέτας της αγοράς.

Δείτε τη σελίδα συμβατότητας βάσεων για το σύστημα γρήγορης τοποθέτησης και αφαίρεσης των MotoBags.

Το σύστημα σταθερής στερέωσης αντικαταστάθηκε από το MotoBags Quick Release System το 2021, αλλά περιλαμβάνεται ως σετ ανταλλακτικών σε κάθε MotoBag.

Δείτε τη σελίδα συμβατότητας βάσεων για το σταθερό σύστημα των MotoBags.

Για τα Motobags με γρήγορη τοποθέτηση και αφαίρεση, δείτε το PDF εγκατάστασης ή την παρακάτω εικόνα.

Για MotoBags με σταθερή στερέωση:

Προτεινόμενη προετοιμασία: Κοντύνετε κατά 1cm 2 μπουλόνια από το σετ Puck των MotoBag.

Βήμα 1: Τοποθετήστε πρώτα την εργαλειοθήκη TT, σύμφωνα με τις οδηγίες της TT.

[image:1]

[image:2]

Βήμα 2: Καθώς τοποθετείτε το MotoBag σύμφωνα με τις οδηγίες, θα δείτε ότι η δεύτερη βίδα στο πάνω μέρος, η πιο κοντινή στην εργαλειοθήκη TT, είναι πολύ μακριά και πρέπει να κοπεί περίπου 1cm.

(Η κοπή στη φωτογραφία είναι πολύ κοντή [αλλά λειτουργεί ;)]. Ιδανικά, πρέπει να περισσεύουν δύο σπείρες μετά το σφίξιμο του παξιμαδιού.)

[image:3]

[image:4]

[image:5]

Όλα τα σφιξίματα γίνονται με επίπεδο κλειδί καστάνιας.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ Lone Rider

Η εταιρεία ιδρύθηκε στη Γαλλία από τον Frédéric και στη συνέχεια αρχίσαμε να πουλάμε σε όλο τον κόσμο. Σήμερα η ομάδα είναι διεθνής (Γαλλία + Ελβετία + Νέα Ζηλανδία + Ηνωμένες Πολιτείες). Κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε από τις αποθήκες μας σε όλο τον κόσμο.

Γνωρίστε την ομάδα μας στη σελίδα Σχετικά με εμάς.