Często zadawane pytania

PRODUKTY W PRZEDSPRZEDAŻY

Szacowany czas dostawy zamówionych produktów jest podany na stronach poszczególnych produktów.

Produkujemy w ograniczonych ilościach, dlatego zalecamy złożenie zamówienia z wyprzedzeniem, ponieważ obowiązuje zasada „kto pierwszy, ten lepszy”!

Wszystkie zamówienia są wysyłane w całości. Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkt w przedsprzedaży lub niedostępny, zostanie ono wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne w magazynie. (Jeśli chcesz, żeby część zamówienia została wysłana wcześniej, skontaktuj się z nami).

Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie przed jego wysłaniem, otrzymasz pełny zwrot kosztów bez zadawania dodatkowych pytań.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy bezpłatny zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi premierami naszych produktów i ekskluzywnymi przedsprzedażami!

ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA

Złożyłeś zamówienie i chcesz je zmienić. Czy to możliwe?

Po potwierdzeniu zakupu nie gwarantujemy możliwości wprowadzenia zmian w zamówieniu. Ponieważ zamówienia są szybko przetwarzane przez nasz system realizacji, wymiana, anulowanie lub zmiana adresu mogą nie być już możliwe nawet kilka godzin po złożeniu zamówienia. Jeśli konieczna jest zmiana, prosimy o niezwłoczny kontakt. Dołożymy wszelkich starań, ale nie możemy obiecać, że zmiana będzie możliwa.

Wszystkie informacje dotyczące wysyłek i dostaw znajdziesz na stronie poświęconej wysyłkom.

Jak tylko otrzymamy numer przesyłki, prześlemy go Państwu pocztą elektroniczną wraz z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Możesz również śledzić przesyłkę:

Po zrealizowaniu zamówienia otrzymanie numeru śledzenia przesyłki zajmuje zazwyczaj 2–3 dni.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera dwa lub więcej produktów, może zostać wysłane w więcej niż jednej paczce. W wiadomości e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki zobaczysz, które produkty są wysyłane w danej paczce.

Wysyłamy z kilku magazynów. Czas dostawy zależy od lokalnie dostępnych zapasów.

Aktualne czasy dostawy produktów dostępnych w magazynie:

  • USA (wysyłka ze środkowego zachodu USA): od 5 do 7 dni
  • Kanada (wysyłka z prowincji Kolumbia Brytyjska): od 5 do 7 dni
  • Kraje Unii Europejskiej (wysyłka z UE): od 5 do 7 dni
  • Wielka Brytania (wysyłka z Manchesteru): od 3 do 5 dni
  • Szwajcaria: od 5 do 8 dni
  • Australia (wysyłka z Melbourne): 10–12 dni (w zależności od regionu)
  • Norwegia: od 5 do 8 dni
  • Inne kraje: od 10 do 12 dni

* do Ameryki Południowej i Afryki, w tym do Republiki Południowej Afryki, dostawa może potrwać dłużej.

W przypadku produktów w przedsprzedaży:

Proszę sprawdzić przewidywany czas dostawy / wysyłki w opisie produktu dla każdego produktu określonego na stronie produktu dla każdego produktu w przedsprzedaży.

Nie mamy wpływu na czas trwania procedur celnych.

Więcej informacji można znaleźć na stronie „Wysyłka i dostawa ”.

Oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę dla zamówień powyżej 200 € / 217 $.

Więcej informacji można znaleźć na stronie „Wysyłka i dostawa ”.

Więcej informacji na temat krajów, do których realizujemy wysyłki, można znaleźć na naszej stronie Wysyłka i dostawa.

PO DOSTAWIE

Twoje zamówienie dotarło, a paczka jest w dobrym stanie, ale brakuje jednego produktu? Najpierw sprawdź, czy nie został on wysłany w innej paczce. Każda wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia zawiera dokładną listę zawartości każdej paczki. W paczce może też być list przewozowy. Jeśli brakującego produktu nie ma na tym formularzu, to znaczy, że został on wysłany w innej paczce: wszystko jest w porządku!

Otrzymałeś wszystkie paczki z zamówienia, ale brakuje jednego produktu? Skontaktuj się z nami natychmiast. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Właśnie otrzymałeś artykuł, do którego powinny być dołączone pewne akcesoria. Przede wszystkim prosimy o sprawdzenie na stronie, czy brakujące akcesoria są dołączone do artykułu, zgodnie z opisem na odpowiedniej stronie produktu. W przypadku stwierdzenia, że w opakowaniu produktu brakuje akcesoriów, prosimy o kontakt z nami.

ZWROTY I REFUNDACJE

Jeśli chcesz zwrócić nieużywany produkt, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Każdy produkt LONE RIDER można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania z dowolnego powodu, o ile jest on w oryginalnym stanie i kompletny.

Proszę zachować wszystkie oryginalne opakowania do wysyłki zwrotnej.

  • Jeśli nie otworzyłeś pudełka, proszę dołączyć zdjęcia pokazujące, że oryginalne zamknięcie pudełka jest nienaruszone.
  • Jeśli wyjęli Państwo produkt z opakowania i stwierdzili jakiekolwiek wady, prosimy o ich opisanie i dołączenie zdjęć w wysokiej rozdzielczości.

Po uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji podamy Państwu adres do zwrotu przesyłki.

Zwroty trwają zazwyczaj od 2 do 5 tygodni: czas dostawy + czas przetwarzania (sprawdzenie zwróconych produktów, ocena i negocjowanie kwoty zwrotu, przetwarzanie zwrotu).

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa w całości klient.

W przypadku zwrotu przesyłki można skorzystać z najwolniejszej dostępnej opcji wysyłki, pod warunkiem że posiada ona numer śledzenia i opcję potwierdzenia odbioru (dostawa za potwierdzeniem odbioru).

Wysyłka

W przypadku produktów nieopakowanych: przed wysłaniem prosimy o wykonanie i przesłanie nam zdjęć 1) produktu umieszczonego z powrotem w pudełku oraz 2) zapieczętowanego pudełka.

Prosimy o przesłanie nam informacji dotyczących śledzenia przesyłki (numer śledzenia i nazwa przewoźnika). Potwierdzimy odbiór paczki.

Zwrot kosztów

W przypadku produktów nieopakowanych: Kwota zwrotu zostanie pomniejszona, jeśli zwrócone produkty noszą ślady użytkowania lub niezgłoszone uszkodzenia.

Nie zwracamy kosztów ceł za zwrócone produkty.

Zwroty kosztów są realizowane z naszej strony internetowej do miejsca, z którego dokonano pierwotnej płatności:

  • Jeśli zapłaciłeś kartą bankową (Visa, Mastercard, AmEx itp.), zwrot pieniędzy zostanie przelany na tę samą kartę.
  • Płatności kartą są realizowane w ciągu kilku dni (zwykle do 5 dni roboczych).

! Nie możemy dokonać zwrotu środków na inną kartę lub konto bankowe.

Jeśli oryginalna karta bankowa straciła ważność, prosimy o poinformowanie nas o tym przed przystąpieniem do zwrotu kosztów. Po przetworzeniu zwrotu kosztów nie możemy ich odzyskać. W przypadku kart, które straciły ważność, oferujemy zwrot kosztów przelewem bankowym.

Wyślemy Ci potwierdzenie zwrotu pieniędzy, gdy zostanie on zrealizowany.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

FAKTURY I KONTO

Faktury można teraz pobrać z wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie zamówienia, korzystając z linku: „Twoja faktura handlowa jest dostępna w formacie PDF tutaj”.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami.

Wprowadzone hasło jest nieprawidłowe?

Aby to zmodyfikować, wystarczy:

  1. Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz?”.
  2. Wpisz adres e-mail użyty do utworzenia konta klienta, aby otrzymać link do resetowania hasła.
  3. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z prośbą o kliknięcie linku w celu ustawienia nowego hasła.

Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wysłać Ci zaproszenie do otwarcia konta (temat wiadomości e-mail: Lone Rider – aktywacja konta klienta). Jeśli nie widzisz tej wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder ze spamem.

Twoje konto klienta pozwala Ci w każdej chwili sprawdzić status swoich zamówień. Po zalogowaniu się będziesz mógł wyświetlić status wszystkich swoich zamówień.

PORADY DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

Na stronie Porady i wskazówki znajdziesz nasze specjalne filmy, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o naszych produktach.

Potrzebujesz informacji o produkcie? Chcesz zmodernizować swój sprzęt i sprawdzić kompatybilność nowego produktu? Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji, aby Ci pomóc. Wyślij nam wiadomość za pośrednictwem strony Kontakt!

NAMIOTY - MOTOTENT

Strona produktu (funkcje + technologie): MotoTent

Uwaga: Do namiotu MotoTent duża torba transportowa oraz mata podłogowa.

Więcej informacji o MotoTent:

Zawsze przechowuj namiot w czystości i suchości. Zaleca się, aby co 3 miesiące, gdy namiot nie jest używany, wyjąć go z torby transportowej i rozłożyć na jeden dzień. Pomoże to zapobiec uszkodzeniu materiałów powlekanych. Jeśli rano na namiocie pojawi się rosa, przed spakowaniem rozłóż go na kilka minut na słońcu, aby wyschnął.

Zacznij od delikatnego wytrzepania brudu z namiotu. Nigdy nie podnoś rozłożonego namiotu za słupki. Użyj szczoteczki do zębów lub podobnego narzędzia i usuń brud i piasek ze wszystkich zamków błyskawicznych na korpusie i tropiku. Opłucz wodą i pozostaw do wyschnięcia.

Każdy MotoTent w dwie rurki naprawcze do słupków. Podczas podróży w trudnym terenie zdarzają się wypadki, a wiatr może być bardzo silny, dlatego dołączyliśmy metalową rurkę naprawczą, z której można skorzystać w przypadku problemów z zestawem słupków. Element ten można nasunąć na wygiętą lub złamaną część słupka, aby utrzymać system słupków w dobrym stanie do momentu powrotu do cywilizacji.

Po pierwszym rozłożeniu namiotu może się okazać, że masz więcej śledzi niż punktów mocowania i punktów kotwiczenia. Dostarczamy trzy dodatkowe śledzie na wypadek, gdybyś zgubił niektóre podczas swoich motocyklowych przygód. Jeśli chcesz, aby MotoTent był MotoTent lżejszy, możesz zabrać mniej śledzi.

Zamki błyskawiczne składają się z małych ruchomych elementów, które z czasem ulegają zużyciu i wymagają konserwacji. Zalecamy czyszczenie ząbków zamków błyskawicznych między podróżami za pomocą szczoteczki do zębów.

MotoTent w sprzedaży na całym świecie. Po złożeniu zamówienia online w naszym sklepie, namiot motocyklowy zostanie dostarczony w ciągu kilku dni.

Zalecamy zaparkowanie motocykla wewnątrz namiotu MotoTent w kierunku przeciwnym do namiotu wewnętrznego.

Daszek MotoTent ma wystarczająco dużo miejsca, aby to zrobić (szerokość ponad 120 cm), a między motocyklem a namiotem wewnętrznym jest wystarczająco dużo miejsca, aby swobodnie się poruszać.

W przypadku upadku roweru największe uszkodzenia poniesie zewnętrzny namiot i zewnętrzny duży (czerwony) słup. Osoby znajdujące się wewnątrz namiotu wewnętrznego nie odniosą żadnych obrażeń.

! Przez wszystkie lata sprzedaży namiotu MotoTent nie odnotowano żadnego przypadku przewrócenia się motocykla wewnątrz namiotu.

MotoTent drzwi po zewnętrznej stronie namiotu wewnętrznego – wystarczy rozpiąć dwa zamki błyskawiczne, aby znaleźć się na zewnątrz namiotu.

NAMIOTY - NAMIOT ADV

[wideo:1]

Krok 1: Połóż ramę na ziemi.

[zdjęcie:1]

Krok 2: Rozłóż zewnętrzny namiot na stelażu. Odchyl klapy drzwi, aby odsłonić metalowe zaczepy. Przymocuj metalowe zaczepy do stelaża.

[zdjęcie:2]

Krok 3: Po połączeniu zaczepów drzwiowych obejdź namiot i zamocuj wszystkie metalowe zaczepy w rogach do ramy słupkowej.

[zdjęcie:3]

Krok 4: Otwórz drzwi namiotu zewnętrznego i rozłóż namiot wewnętrzny na ziemi wewnątrz.

[zdjęcie:4]

Krok 5: Przymocuj środkowe zatrzaski namiotu wewnętrznego do środkowego słupka ramy namiotu.

[zdjęcie:5]

Krok 6: Zamocuj wewnętrzne klipsy namiotu.

[zdjęcie:6]

Krok 7: Obchodź namiot, mocując metalowe zaczepy do jego rogów.

[zdjęcie:7]

Krok 8: Przymocuj metalowe zaczepy drzwi wewnętrznego namiotu do ramy słupkowej, a następnie zabezpiecz namiot za pomocą śledzi.

[zdjęcie:8]

GOTOWE!

BAGAŻ - MOTOBAGS

The MotoBags można łatwo dopasować do większości dostępnych na rynku bagażników motocyklowych.

Odwiedź stronę poświęconą montażowi bagażników z systememMotoBags montażuMotoBags .

System stałego mocowania został zastąpiony systemem MotoBags zwalniania MotoBags w 2021 r., ale jest dołączony jako zestaw części zamiennych do każdej torby MotoBag.

Odwiedź stronę poświęconą montażowiMotoBags bagażnikówMotoBags .

W przypadku toreb Motobags Release proszę zapoznać się z instrukcją montażu w formacie PDF lub poniższą ilustracją.

W przypadku stałych toreb MotoBags:

Zalecane przygotowanie: Skróć 2 śruby z zestawu MotoBag Puck o 1 cm.

Krok 1: Najpierw zamocuj skrzynkę narzędziową TT, postępując zgodnie z instrukcją TT.

[zdjęcie:1]

[zdjęcie:2]

Krok 2: Podczas mocowania MotoBag zgodnie z instrukcją zauważysz, że druga śruba u góry, najbliżej skrzynki narzędziowej TT, jest zbyt długa i należy ją skrócić o około 1 cm.

(Pokazane cięcie jest zbyt krótkie [ale działa ;)], idealnie po dokręceniu nakrętki powinny pozostać dwa włókna).

[zdjęcie:3]

[zdjęcie:4]

[zdjęcie:5]

Wszystkie operacje dokręcania wykonuje się za pomocą płaskiego klucza zapadkowego.

O LONE RIDER

Firma została założona we Francji przez Frédérica, a następnie rozpoczęliśmy sprzedaż na całym świecie. Obecnie nasz zespół jest międzynarodowy (Francja + Szwajcaria + Nowa Zelandia + Stany Zjednoczone). Produkujemy i wysyłamy nasze produkty z magazynów na całym świecie.

Znajdź nasz zespół na stronie O nas.