よくある質問

予約商品

予約注文製品の各ロットの配送予定時期は、該当する各製品ページに記載されています。

数量限定生産のため、先着順での受付となりますので、事前予約をお勧めします！

すべての注文は商品が揃い次第発送されます。ご注文に予約商品や在庫切れ商品が含まれる場合、全商品が揃い次第まとめて発送いたします。（一部発送をご希望の場合はお問い合わせください）

ご注文の商品が発送される前にキャンセルされる場合、一切の質問なく全額返金いたします。

万が一ご購入商品にご満足いただけない場合、お届け日から30日以内であればリスクフリーで返品を受け付けます。

ニュースレターにご登録いただくと、最新の製品発売情報や限定先行販売情報をお届けします！

注文と配送

ご注文をされた後、内容を変更したいとお考えですか？それは可能でしょうか？

ご注文確定後の変更は保証できません。ご注文は当社の履行システムで迅速に処理されるため、交換・キャンセル・住所変更は、チェックアウト後わずか数時間であっても不可能となる場合があります。変更をご希望の場合は、直ちにご連絡ください。最善を尽くしますが、いかなる変更も保証できるものではありません。

配送に関するすべての情報は、配送ページでご確認いただけます。

お荷物の追跡番号が確認でき次第、追跡リンクと共にメールでお知らせいたします。

荷物の追跡も可能です：

ご注文が発送完了後、通常2～3日で追跡番号が届きます。

ご注文品が2点以上の場合、複数の小分け便で発送されることがあります。追跡情報記載のメールにて、各小分け便に含まれる商品を確認いただけます。

複数の倉庫から発送いたします。お届けまでの時間は、各地域の在庫状況により異なります。

在庫商品の現在の配送時間：

  • 米国（米国中西部からの発送）：5～7日
  • カナダ（BC州からの発送）：5～7日
  • 欧州連合加盟国（EU域内発送）：5～7日
  • 英国（マンチェスターからの発送）：3～5日
  • スイス：5～8日
  • オーストラリア（メルボルン発送）：10～12日（地域により異なります）
  • ノルウェー：5～8日間
  • その他の国：10～12日

* 南米およびアフリカ（南アフリカを含む）への配送には、通常より時間がかかる場合があります。

予約商品について：

各予約商品については、商品ページに記載されている各商品の商品説明欄にて、おおよその配送／発送時期をご確認ください。

通関処理時間については当社では管理できません。

詳細については、配送と配達ページをご確認ください。

200€/$217以上のご注文で送料無料

詳細については、配送と配達ページをご確認ください。

配送対象国に関する詳細は、配送・お届けページをご覧ください。

納品後

ご注文品は到着し、パッケージは良好な状態ですが、商品が不足していますか？まず、別のパッケージで発送されていないかご確認ください。各発送確認メールには、小包ごとに正確な内容物が明記されています。また、パッケージ内に納品書が入っている場合もあります。不足品がこの書類に記載されていない場合、それは別のパッケージで確実に発送されているためです：問題ありません！

ご注文の全商品を受け取ったにもかかわらず、商品が不足している場合は？直ちにご連絡ください。できるだけ早くご返答いたします。

お客様には付属品が同梱されるべき商品をお受け取りになりました。まず、該当商品ページに記載の通り、欠品している付属品が商品に同梱されているかどうかをサイト上でご確認ください。万が一、商品箱から付属品が欠けていることが確認された場合は、弊社までご連絡ください。

返品・返金について

未使用の商品を返品される場合は、当社までご連絡いただき、ご注文番号と返品理由をお知らせください。

LONE RIDER製品は、未使用で完全な状態であれば、いかなる理由でも商品到着後30日以内に返品可能です。

返品発送のため、すべての元の包装を保管してください。

  • 箱を開封していない場合は、元の箱の封が未開封の状態であることを示す写真を添付してください。
  • 製品を箱から取り出した際に欠陥を発見された場合は、その内容を説明し、各欠陥の高解像度写真を添付してください。

必要な情報をすべて入手した後、返送先住所をお知らせいたします。

返品処理には通常2～5週間かかります：配送時間＋処理時間（返品商品の確認、返金額の評価・交渉、返金処理）。

返送送料

返品送料はお客様のご負担となります。

返送の際は、追跡番号と署名確認（配達時の署名が必要）が付く限り、最も遅い配送オプションを自由にお選びください。

配送

未開封の商品について：発送前に、1)商品を箱に戻した状態と2)密封された箱の写真を撮影の上、当社までお送りください。

追跡情報（追跡番号と配送業者）をお送りください。荷物の受領を確認いたします。

返金

未開封商品の場合：返品商品に使用の痕跡や申告されていない損傷がある場合、返金額が減額されます。

返品された商品に対する関税は返金いたしません。

返金は当社ウェブサイトから、元の支払いが行われた方法へ行われます：

  • 銀行カード（Visa、Mastercard、American Expressなど）でお支払いいただいた場合、返金は同じカードに振り込みます。
  • カード決済の着金は数日かかります（通常最大5営業日）。

! 別のカードや銀行口座への返金はできません。

元の銀行カードが有効期限切れの場合、返金手続きを進める前に必ずご連絡ください。返金が処理されると、取り消すことはできません。有効期限切れのカードについては、銀行振込による返金対応となります。

返金が完了次第、確認書をお送りします。

ご質問がございましたら、お問い合わせください。

請求書と口座

注文概要メール内の「商業インボイスはこちらでPDF形式でご覧いただけます」リンクから、インボイスをダウンロードできるようになりました。

詳細情報が必要な場合は、お問い合わせください。

入力されたパスワードは正しくないのですか？

変更するには、次の手順を実行するだけです：

  1. ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
  2. パスワード再設定リンクを受け取るには、お客様アカウント作成時に使用したメールアドレスを入力してください。
  3. ご登録のメールアドレス宛に、新しいパスワードを設定するためのリンクをクリックするよう求めるメッセージが届きます。

口座開設の招待状をお送りするため、当社までご連絡ください（メール件名：Lone Rider - 顧客アカウントの有効化）。受信トレイにこのメールが表示されない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

お客様アカウントでは、いつでもご注文のステータスを確認いただけます。ログイン後、すべての注文状況をご覧いただけます。

製品アドバイス

製品についてさらに詳しく知るための専用動画を、ヒントとコツのページでご覧ください。

製品に関する情報が必要ですか？機器のアップグレードをご検討中で、新製品の互換性を確認したいですか？当社の専門家がご支援いたします。お問い合わせページからメッセージをお送りください！

テント -MOTOTENT

製品ページ（機能＋技術）： MotoTent

注： MotoTent には、大型キャリングバッグとフロアマットが既にMotoTent 。

MMotoTentTentに関する詳細情報：

テントは常に清潔で乾燥した状態で保管してください。使用しない期間は、3ヶ月に1度、オートバイ用テントをキャリーバッグから取り出し、1日ほど広げておくことをお勧めします。これにより、コーティング素材の損傷を防ぐことができます。朝、テントに露が付いている場合は、数分間日光に当てて乾かしてから収納してください。

まず、テントの汚れを軽く振り落とします。設営したテントをポールで持ち上げることは絶対に避けてください。歯ブラシなどを使って、本体とフライシートのすべてのジッパーから土や砂粒を取り除きます。水で洗い流し、自然乾燥させます。

MotoTent ポール修理MotoTent 荒れた地形での移動中に事故は起こり得ますし、風は容赦なく吹き荒れることもあります。そのため、ポールセットに問題が生じた場合に備え、金属製の修理チューブをご用意しました。この部品は曲がったり折れたりしたポール部分に被せることで、文明社会に戻るまでポールシステムを機能させ続けることができます。

テントの初期設営後、ペグの数がガイロープや杭打ちポイントの数より多いことに気づくかもしれません。バイク旅行中にペグを紛失した場合に備え、予備のペグを3本ご用意しています。MotoTent をMotoTent 軽量化したい場合は、ペグの数を減らして携行しても構いません。

ジッパーは小さな可動部品で構成されており、時間の経過とともに摩耗するため、メンテナンスが必要です。旅行の合間に歯ブラシでジッパーのコイル部分を清掃することをお勧めします。

MotoTent 。当店オンラインショップでご注文いただければ、わずか数日でオートバイ用テントをお届けします。

バイクは、内側のテントとは反対側にMotoTent 内に駐車することをお勧めします。

MotoTentキャノピーは余裕を持ってその作業ができる十分な広さ（幅120cm以上）があり、バイクとインナーテントの間にも自由に動き回れる十分なスペースが確保されています。

自転車が倒れた場合、最も損傷を受けるのは外側のテントと外側の大きな（赤い）ポールです。内側のテント内にいる人には損傷はありません。

MotoTentを販売してきた長年にわたり、テント内にバイクが落下した事例は一切報告されていません。

MotoTent インナーテントの外側にドアをMotoTent 。2つのジッパーを開ければテントの外に出られます。

テント - アドバンステント

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ステップ1：フレームを地面に置く

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ステップ2：外テントをポールフレームの上に敷きます。ドアフラップを折り返して金属タブを露出させます。金属タブをポールフレームに取り付けます。

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ステップ3：ドアタブを接続したら、テントの周囲を歩き、四隅の金属タブをすべてポールフレームに固定します。

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ステップ4：外側のテントのドアを開け、内側のテントを内側の地面に広げます。

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ステップ5：インナーテントの中央クリップをポールフレームの中央ポールに取り付けます。

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ステップ6：インナーテントの端クリップを取り付けます。

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ステップ7：テントの外周を歩きながら、金属タブをテントの四隅に取り付けます。

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ステップ8：インナーテントのドアの金属タブをポールフレームに取り付け、テントペグでテントを固定します。

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完了！

LUGGAGE - MOTOBAGS

The MotoBags クイックリリースシステムは、市場に出回っているほとんどのオートバイ用ラックに簡単に調整して取り付けることができます。

MotoBags リリースシステムラック適合ページをご覧ください。

固定アタッチメントシステムMotoBags リリースシステムに置き換えられましたが、各MotoBagにはスペアパーツキットとして同梱されています。

MotoBags システムラックの適合ページをご覧ください。

Motobags については、取り付けPDFを参照するか、以下の図を参照してください。

固定式MotoBagsMotoBags：

推奨準備：MotoBag Puckセットのボルト2本を1cm短く切断してください。

ステップ1：TTツールボックスを、TTの指示に従って最初に装着します。

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ステップ2：説明書に従ってMotoBagを取り付ける際、上部の2つ目のネジ（TTツールボックスに最も近い位置）が長すぎることに気付くでしょう。このネジは約1cm切り詰める必要があります。

（表示されているカットは短すぎます［でも機能します ;）］、理想的にはナットを締め付けた後、2本のフィラメントが残っている必要があります。

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すべての締め付けは平型ラチェットレンチで行います。

ローンライダーについて

当社はフレデリックによってフランスで設立され、その後世界中で販売を開始しました。現在、チームは国際的（フランス＋スイス＋ニュージーランド＋アメリカ）です。世界中の倉庫から製造・出荷を行っています。

「当社について」ページでチームメンバーをご覧ください。