Domande frequenti

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  • Canada (spedizione dalla Columbia Britannica): da 5 a 7 giorni
  • Paesi dell'Unione Europea (spedizione dall'UE): da 5 a 7 giorni
  • Regno Unito (spedizione da Manchester): da 3 a 5 giorni
  • Svizzera: da 5 a 8 giorni
  • Australia (spedizione da Melbourne): da 10 a 12 giorni (a seconda della zona)
  • Norvegia: da 5 a 8 giorni
  • Altri paesi: da 10 a 12 giorni

* Per il Sud America e l'Africa, compreso il Sud Africa, la consegna potrebbe richiedere più tempo.

Per i prodotti in PREORDINE:

Si prega di consultare i tempi di consegna/spedizione previsti nella descrizione di ciascun articolo specificata nella pagina del prodotto per ogni prodotto IN PREORDINE.

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DOPO LA CONSEGNA

Il tuo ordine è arrivato e il pacco è in buone condizioni, ma manca un prodotto? Innanzitutto, assicurati che non sia stato spedito in un altro pacco. Ogni e-mail di conferma della spedizione dell'ordine specifica, pacco per pacco, il suo contenuto esatto. È anche possibile che nel pacco sia presente una bolla di consegna. Se l'articolo mancante non è menzionato su questo modulo, significa che è stato spedito in un altro pacco: è tutto a posto!

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Hai appena ricevuto un articolo che avrebbe dovuto essere accompagnato da alcuni accessori. Innanzitutto, ti invitiamo a verificare sul sito se gli accessori mancanti sono forniti con l'articolo, come descritto nella pagina del prodotto corrispondente. Nel caso in cui fosse accertato che un accessorio è mancante dalla confezione del tuo articolo, ti invitiamo a contattarci.

RESI E RIMBORSI

Se desideri restituire un prodotto non utilizzato, ti preghiamo di contattarci e di comunicarci il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.

Qualsiasi prodotto LONE RIDER può essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo, purché sia nelle condizioni originali e completo.

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  • Se non avete aperto la confezione, allegate delle foto che mostrino la chiusura originale della confezione intatta.
  • Se hai estratto il prodotto dalla confezione e hai riscontrato dei difetti, ti preghiamo di descriverli e di allegare foto ad alta risoluzione di ciascuno di essi.

Dopo aver ottenuto tutte le informazioni necessarie, ti forniremo l'indirizzo per la spedizione di ritorno.

I resi richiedono solitamente dalle 2 alle 5 settimane: tempo di consegna + tempo di elaborazione (controllo dei prodotti restituiti, valutazione e negoziazione dell'importo del rimborso, elaborazione del rimborso).

Spese di spedizione per la restituzione

Le spese di spedizione per i resi sono interamente a carico del cliente.

Per la spedizione di ritorno, puoi usare tranquillamente l'opzione di spedizione più lenta disponibile, purché includa un numero di tracciamento e la firma alla consegna (consegna contro firma).

Spedizione

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Vi preghiamo di inviarci le informazioni di tracciamento (numero di tracciamento e corriere). Confermeremo la ricezione del pacco.

Rimborso

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CONSIGLI SUL PRODOTTO

Trova i nostri video dedicati per aiutarti a saperne di più sui tuoi prodotti nella pagina Suggerimenti e trucchi.

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TENDE - MOTOTENT

Pagina del prodotto (Caratteristiche + Tecnologie): MotoTent

NB: Il MotoTent con una grande borsa per il trasporto e un tappetino già inclusi.

Maggiori informazioni sul MotoTent:

Conserva sempre la tua tenda pulita e asciutta. Si consiglia di estrarre la tenda da moto dalla borsa di trasporto e stenderla per un giorno ogni 3 mesi quando non viene utilizzata. Ciò contribuirà a prevenire danni ai materiali rivestiti. Al mattino, se sulla tenda è presente della rugiada, stendila al sole per alcuni minuti in modo che si asciughi prima di riporla.

Inizia scuotendo delicatamente lo sporco dalla tenda. Non sollevare mai una tenda montata afferrandola dai pali. Utilizza uno spazzolino da denti o qualcosa di simile per rimuovere lo sporco e la sabbia da tutte le cerniere del corpo e del telo esterno. Risciacqua con acqua e lascia asciugare.

Ogni MotoTent di due tubi di riparazione per pali. Durante i viaggi su terreni accidentati possono verificarsi incidenti e il vento può essere violento, quindi abbiamo incluso un tubo di riparazione in metallo da utilizzare in caso di problemi con il set di pali. Questo articolo può essere inserito su una sezione di palo piegata o rotta per mantenere il sistema di pali in buone condizioni fino al ritorno alla civiltà.

Dopo aver montato la tenda per la prima volta, potresti notare che hai più picchetti rispetto ai punti di fissaggio individuali. Ti forniamo tre picchetti extra nel caso in cui ne perdessi alcuni durante le tue avventure in moto. Se desideri rendere la MotoTent leggera, puoi tranquillamente portare con te un numero inferiore di picchetti.

Le cerniere sono costituite da piccole parti mobili che con il tempo si usurano e necessitano di manutenzione. Si consiglia di pulire le spirali delle cerniere tra un viaggio e l'altro con uno spazzolino da denti.

Il MotoTent in vendita in tutto il mondo. Dopo averlo ordinato online tramite il nostro negozio, riceverai la tua tenda per moto in pochi giorni.

Si consiglia di parcheggiare la moto all'interno della MotoTent dal lato opposto rispetto alla tenda interna.

Il telo MotoTent è abbastanza grande da permetterti di farlo senza problemi (oltre 120 cm di larghezza) e avrai abbastanza spazio tra la moto e la tenda interna per muoverti liberamente.

Se la bicicletta cade, i danni maggiori saranno alla tenda esterna e al palo esterno grande (rosso). Nessun danno alle persone all'interno della tenda interna.

In tutti gli anni in cui abbiamo venduto MotoTent, non è mai stato segnalato alcun caso di caduta di moto all'interno della tenda.

MotoTent una porta sul lato esterno della tenda interna: due cerniere e sei fuori dalla tenda.

TENDE - TENDA ADV

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Passaggio 1: appoggiare il telaio a terra

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Fase 2: stendere la tenda esterna sopra la struttura a pali. Ripiegare i lembi della porta per esporre le linguette metalliche. Fissare le linguette metalliche alla struttura a pali.

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Fase 3: Una volta collegate le linguette della porta, camminare intorno alla tenda e fissare tutte le linguette metalliche agli angoli al telaio dei pali.

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Fase 4: Aprire la porta della tenda esterna e stendere la tenda interna sul terreno all'interno.

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Fase 5: fissare i ganci centrali della tenda interna al palo centrale della struttura.

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Passaggio 6: fissare le clip terminali della tenda interna.

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Passaggio 7: Camminare intorno alla tenda fissando le linguette metalliche agli angoli.

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Passaggio 8: fissare le linguette metalliche della porta della tenda interna al telaio dei pali, quindi fissare la tenda con i picchetti.

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FATTO!

BAGAGLIO - MOTOBAGS

Le MotoBags può essere facilmente regolato per adattarsi alla maggior parte dei portapacchi per moto presenti sul mercato.

Visita la pagina dedicata al montaggio del sistema di sgancioMotoBags .

Il sistema di fissaggio fisso è stato sostituito dal sistema di sgancio MotoBags nel 2021, ma è incluso come kit di ricambi con ogni MotoBag.

Visita la pagina dedicata al montaggio del sistemaMotoBags .

Per Motobags Release, consultare il PDF di installazione o vedere l'illustrazione qui sotto.

Per MotoBags fisse:

Preparazione consigliata: accorciare di 1 cm i 2 bulloni del set MotoBag Puck.

Passaggio 1: fissare innanzitutto la cassetta degli attrezzi TT, seguendo le istruzioni TT.

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Fase 2: mentre fissate la MotoBag seguendo le istruzioni, noterete che la seconda vite in alto, più vicina alla cassetta degli attrezzi TT, è troppo lunga e deve essere accorciata di circa 1 cm.

(Il taglio mostrato è troppo corto [ma funziona ;)], idealmente, dopo aver serrato il dado devono rimanere due filamenti.)

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Tutte le operazioni di serraggio vengono eseguite con una chiave a cricchetto piatta.

INFORMAZIONI SU LONE RIDER

L'azienda è stata fondata in Francia da Frédéric, poi abbiamo iniziato a vendere in tutto il mondo. Oggi il team è internazionale (Francia + Svizzera + Nuova Zelanda + Stati Uniti). Produciamo e spediamo dai nostri magazzini in tutto il mondo.

Trova il nostro team nella pagina Chi siamo.