ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Οι αλλαγές στην παραγγελία δεν είναι εγγυημένες από τη στιγμή που η αγορά σας έχει επιβεβαιωθεί. Επειδή οι παραγγελίες κινούνται ταχύτατα μέσω του συστήματος εκπλήρωσής μας, ανταλλαγές, ακυρώσεις ή αλλαγές διευθύνσεων ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές - ακόμη και λίγες ώρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν πρέπει να ζητήσετε μια αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι μπορεί να γίνει οποιαδήποτε τροποποίηση.

Θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές και τις παραδόσεις στη σελίδα αποστολής.

Μόλις λάβουμε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματός σας, θα σας τον στείλουμε με email μαζί με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε το δέμα:

• χρησιμοποιώντας είτε τον αριθμό παρακολούθησης, είτε τον αριθμό παραγγελίας σας + τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - στην ιστοσελίδα μας.
• χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης - σε μια πλατφόρμα παρακολούθησης πακέτων.

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 2-3 ημέρες για να λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης.

Εάν η παραγγελία σας περιέχει δύο ή περισσότερα προϊόντα, ενδέχεται να αποσταλεί με περισσότερα από ένα δέματα.
Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις πληροφορίες παρακολούθησης θα δείτε ποια προϊόντα αποστέλλονται σε αυτό το δέμα.

Αποστέλλουμε από διάφορες αποθήκες.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το τοπικά διαθέσιμο απόθεμα.

Τρέχοντες χρόνοι παράδοσης.

• για προϊόντα σε απόθεμα:
  ΗΠΑ (αποστολή από τις μεσοδυτικές ΗΠΑ): 5 έως 7 ημέρες.
  Καναδάς (Αποστολή από BC): 5 έως 7 ημέρες.
  Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Αποστολή από την ΕΕ): 5 έως 7 ημέρες.
  Ηνωμένο Βασίλειο (Αποστολή από το Μάντσεστερ): 3 έως 5 ημέρες.
  Ελβετία: 5 έως 8 ημέρες.
  Αυστραλία (Αποστολή από Μελβούρνη): 10 έως 12 ημέρες (ανάλογα με την περιοχή).
  Νορβηγία: Νορβηγία: 5 έως 8 ημέρες.
  Άλλες χώρες: 10 έως 12 ημέρες
  * στη Νότια Αμερική και την Αφρική, συμπεριλαμβανομένης της Νότιας Αφρικής, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.

• για προϊόντα PRE-ORDER:
  Παρακαλούμε δείτε τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης/αποστολής στην περιγραφή του προϊόντος για κάθε προϊόν που καθορίζεται στη σελίδα του προϊόντος για κάθε προϊόν ΠΡΟ-ΚΡΑΤΗΣΗΣ.
  Παρακαλούμε δείτε επίσης το άρθρο μας με τις Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα PRE-ORDER.

 

Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο των χρόνων επεξεργασίας από το τελωνείο.

Παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα Αποστολή και παράδοση για περισσότερες λεπτομέρειες.

Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€/$217
Παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα Αποστολή και παράδοση για περισσότερες λεπτομέρειες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χώρες στις οποίες αποστέλλουμε, ανατρέξτε στη σελίδα Αποστολή και παράδοση.

Η παραγγελία σας έφτασε και το πακέτο είναι σε καλή κατάσταση, αλλά λείπει κάποιο προϊόν; Πρώτα απ' όλα, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει αποσταλεί σε άλλο πακέτο. Κάθε μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας προσδιορίζει, πακέτο προς πακέτο, το ακριβές περιεχόμενό της. Είναι επίσης πιθανό να βρείτε ένα δελτίο αποστολής στο πακέτο. Εάν το στοιχείο που λείπει δεν αναφέρεται σε αυτό το έντυπο, είναι επειδή έχει προγραμματιστεί καλά για ένα άλλο πακέτο: όλα είναι εντάξει!

Έχετε παραλάβει όλα τα πακέτα της παραγγελίας, αλλά λείπει κάποιο προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στη σελίδα επικοινωνίας μας. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μόλις παραλάβατε ένα αντικείμενο με το οποίο έπρεπε να συνοδεύσετε κάποια αξεσουάρ. Πρώτα απ' όλα, σας καλούμε να ελέγξετε στον ιστότοπο αν τα αξεσουάρ που λείπουν παρέχονται με το άρθρο, όπως περιγράφεται στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποιο αξεσουάρ λείπει από το κουτί του προϊόντος σας, σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και ενημερώστε μας για τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.


Οποιοδήποτε προϊόν LONE RIDER μπορεί να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή του για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον είναι στην αρχική του κατάσταση και πλήρες σετ.

Παρακαλείστε να διατηρήσετε όλη την αρχική συσκευασία για την αποστολή της επιστροφής.

• Εάν δεν έχετε ανοίξει το κουτί, παρακαλούμε επισυνάψτε φωτογραφίες που δείχνουν την αρχική σφράγιση του κουτιού άθικτη.
• Εάν έχετε βγάλει το προϊόν από το κουτί και έχετε ανακαλύψει τυχόν ελαττώματα, παρακαλούμε περιγράψτε τα και επισυνάψτε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης για το καθένα.

Αφού λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα σας δώσουμε τη διεύθυνση για την αποστολή της επιστροφής.


Οι επιστροφές διαρκούν συνήθως 2 έως 5 εβδομάδες: χρόνος παράδοσης + χρόνος επεξεργασίας (έλεγχος των επιστρεφόμενων προϊόντων, αξιολόγηση και διαπραγμάτευση του ποσού επιστροφής, επεξεργασία της επιστροφής).


Κόστος αποστολής επιστροφής

Οι αποστολές επιστροφής πληρώνονται πλήρως από τον πελάτη.

Παρακαλούμε μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε την πιο αργή διαθέσιμη επιλογή αποστολής για την επιστροφή, αρκεί να συνοδεύεται από αριθμό παρακολούθησης και έκδοση υπογραφής (παράδοση με υπογραφή).


Αποστολή

Για προϊόντα που δεν έχουν συσκευαστεί: πριν την αποστολή, παρακαλώ τραβήξτε και στείλτε μας φωτογραφίες 1) του προϊόντος που έχει τοποθετηθεί πίσω στο κουτί και 2) του σφραγισμένου κουτιού.

Παρακαλούμε στείλτε μας πληροφορίες παρακολούθησης (αριθμός παρακολούθησης και μεταφορέας αποστολής). Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του δέματος.


Επιστροφή χρημάτων

Για μη συσκευασμένα προϊόντα: Το ποσό της επιστροφής θα μειωθεί εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα παρουσιάζουν σημάδια χρήσης ή μη δηλωθείσα ζημιά.

Δεν επιστρέφουμε δασμούς για επιστρεφόμενα προϊόντα.


Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται από την ιστοσελίδα μας πίσω στο σημείο από όπου έγινε η αρχική πληρωμή:

• Εάν πληρώσατε με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, AmEx κ.λπ.), θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα.
  Οι πληρωμές με κάρτα χρειάζονται αρκετές ημέρες για να φτάσουν (συνήθως έως 5 εργάσιμες ημέρες).

! Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε άλλη κάρτα ή σε τραπεζικό λογαριασμό.

! Εάν η αρχική τραπεζική κάρτα είχε λήξει - παρακαλούμε ενημερώστε μας πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Από τη στιγμή που η επιστροφή έχει διεκπεραιωθεί - δεν μπορούμε να την πάρουμε πίσω. Για ληγμένες κάρτες προσφέρουμε επιστροφές μέσω τραπεζικού εμβάσματος.


Θα σας στείλουμε την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων όταν αυτή πραγματοποιηθεί.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.