MotoCAN V2

Veuillez exporter le fichier « user_settings.txt » et l'envoyer en pièce jointe à contact@lonerider.com avec votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Étape 1.

Appuyez sur le menu en haut à droite de l'application Lone Rider.

Étape 2.

Sélectionnez « Export User Settings »

Étape 3.

Veuillez exporter le fichier « user_settings.txt » et l'envoyer en pièce jointe à contact@lonerider.com avec votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Décrivez le plus précisément possible le problème que vous rencontrez.

MotoCAN V1

Veuillez exporter le fichier de configuration de l'ÉTAPE 1 et le fichier journal des événements de l'étape 2, les réunir dans un dossier zip et les envoyer à support@hexezcan.com

- ÉTAPE 1.

Ouvrez le logiciel ezCAN / MotoCAN Desktop -> menu hamburger -> « Export » -> « Save Config »

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- ÉTAPE 2.

Ouvrez le logiciel ezCAN / MotoCAN Desktop -> menu hamburger -> « Upload logs »

Cliquez sur « OK »

Ajoutez tous les fichiers journaux et le fichier de configuration de l'ÉTAPE 1 dans un dossier zip et envoyez-le à support@hexezcan.com

Enregistrez le fichier. Choisissez le fichier qui porte la date à laquelle les problèmes sont apparus.

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- ÉTAPE 3

Enregistrez les fichiers de l'ÉTAPE 1 et de l'ÉTAPE 2 dans un dossier zip et envoyez-le à support@hexezcan.com

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- ÉTAPE 4

Autres informations utiles : quel problème rencontrez-vous ? Soyez précis et n'hésitez pas à joindre des vidéos et des images, afin que nous puissions vous aider au mieux.