MotoCAN V2

Vă rugăm să exportați fișierul „user_settings.txt” și să îl trimiteți atașat la contact@lonerider.com, împreună cu numărul comenzii sau adresa de e-mail folosită pentru comandă.

Pasul 1.

Apăsați pe Meniu, în colțul din dreapta sus al aplicației Lone Rider.

Pasul 2.

Selectați „Export User Settings”

Pasul 3.

Vă rugăm să exportați fișierul „user_settings.txt” și să îl trimiteți atașat la contact@lonerider.com, împreună cu numărul comenzii sau adresa de e-mail folosită pentru comandă. Vă rugăm să ne dați cât mai multe informații despre problema pe care o aveți.

MotoCAN V1

Vă rugăm să exportați fișierul de configurare de la PASUL 1. și fișierul jurnal de evenimente de la Pasul 2., să le puneți într-un folder arhivat (zip) și să îl trimiteți la support@hexezcan.com

- PASUL 1.

Deschideți programul ezCAN / MotoCAN Desktop -> meniul principal (cele trei linii) -> Export -> Save Config

---

- PASUL 2.

Deschideți programul ezCAN / MotoCAN Desktop -> meniul principal (cele trei linii) -> Upload logs

Apăsați „OK”

Vă rugăm să puneți toate fișierele jurnal și fișierul de configurare de la PASUL 1 într-o arhivă zip și să o trimiteți la support@hexezcan.com

Salvați fișierul. Alegeți fișierul cu aceeași dată ca ziua în care au apărut problemele.

---

- PASUL 3

Salvați fișierele de la PASUL 1 și PASUL 2 într-o arhivă zip și trimiteți-o la support@hexezcan.com

---

- PASUL 4

Alte informații utile: ce problemă aveți? Vă rugăm să fiți cât mai precis și să atașați fără grijă videoclipuri și imagini, ca să vă putem ajuta cât mai bine.