MotoCAN V2

Exporteer het bestand "user_settings.txt", voeg het als bijlage toe en stuur het naar contact@lonerider.com met uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

Stap 1.

Klik op het menu rechtsboven in de Lone Rider-app.

Stap 2.

Selecteer "Export User Settings"

Stap 3.

Exporteer het bestand "user_settings.txt", voeg het als bijlage toe en stuur het naar contact@lonerider.com met uw ordernummer of het e-mailadres waarmee u de bestelling hebt geplaatst. Geef zo veel mogelijk informatie over het probleem dat u ondervindt.

MotoCAN V1

Exporteer het configuratiebestand uit STAP 1. en het gebeurtenislogbestand uit stap 2., zet ze samen in een zipmap en stuur die naar support@hexezcan.com

- STAP 1.

Open de ezCAN / MotoCAN Desktop-software -> hamburgermenu -> Export -> Save Config

---

- STAP 2.

Open de ezCAN / MotoCAN Desktop-software -> hamburgermenu -> Upload logs

Klik op “OK”

Voeg alle logbestanden en het configuratiebestand uit STAP 1 toe aan een zipbestand en stuur dit naar support@hexezcan.com

Sla het bestand op. Kies het bestand met dezelfde datum als waarop de problemen optraden.

---

- STAP 3

Sla de bestanden uit STAP 1 en STAP 2 op in een zipbestand en stuur dit naar support@hexezcan.com

---

- STAP 4

Andere nuttige informatie: welk probleem ondervindt u? Wees zo specifiek mogelijk en voeg gerust video's en afbeeldingen toe, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.