![Headlight Guard Kit BMW R1200/1250 GS / ADVENTURE LC（水冷）- [Patent Pending]](http://lonerider.com/cdn/shop/files/HLG-X-Front_240x240.jpg?v=1711985253)
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ご注文と配送
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予約商品について：
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配達後について
ご注文が届き、荷物の状態も良好なのに、商品が足りませんか？まず、その商品が別の荷物で発送されていないかご確認ください。発送確認メールには、荷物ごとに正確な内容が記載されています。荷物の中に納品書が入っている場合もあります。足りない商品がこの納品書に記載されていなければ、別の荷物で届く予定です。問題ありません！
ご注文の荷物がすべて届いたのに、商品が足りませんか？すぐにお問い合わせください。できるだけ早くご返答します。
付属品があるはずの商品を受け取ったばかりですね。まず、見当たらない付属品が本当にその商品に含まれているか、サイトの該当する製品ページでご確認ください。商品の箱に付属品が入っていないことが確認できた場合は、お問い合わせください。
返品と返金
未使用の製品を返品したい場合は、お問い合わせから、注文番号と返品の理由をお知らせください。
LONE RIDERの製品は、元の状態で、付属品がすべてそろっていれば、受け取りから30日以内であれば理由を問わず返品できます。
返送のために、元の梱包材はすべて保管してください。
- 箱を開封していない場合は、元の箱の封が破られていないことがわかる写真を添付してください。
- 箱から製品を取り出して不具合を見つけた場合は、その内容を説明し、不具合ごとに高解像度の写真を添付してください。
必要な情報がすべてそろいましたら、返送先の住所をお知らせします。
返品には通常2～5週間かかります（配送期間＋処理期間：返品された製品の確認、返金額の査定と調整、返金処理）。
返送料
返送料は全額お客様のご負担となります。
追跡番号と署名による受け取り（署名と引き換えの配達）がある方法であれば、最も遅い配送方法を選んでいただいてかまいません。
発送
開封済みの製品の場合：発送前に、1）箱に戻した製品と 2）封をした箱の写真を撮って、お送りください。
追跡情報（追跡番号と配送業者）をお送りください。荷物を受け取りましたら、ご連絡します。
返金
開封済みの製品の場合：返品された製品に使用の跡や申告のない損傷がある場合、返金額は減額されます。
返品された製品の関税は返金いたしません。
返金は、当サイトから元のお支払い方法に対して行います。
- 銀行カード（Visa、Mastercard、AmEx など）でお支払いの場合は、同じカードに返金します。
- カードへの返金は、反映まで数日かかります（通常、最大5営業日）。
！別のカードや銀行口座への返金はできません。
！元の銀行カードの有効期限が切れている場合は、返金手続きの前にお知らせください。返金処理の後は、取り消しができません。有効期限が切れたカードの場合は、銀行振込で返金します。
返金が完了しましたら、確認のご連絡をお送りします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
請求書とアカウント
請求書は、注文確認メール内の「商業送り状（PDF）はこちらからご覧いただけます。」というリンクからダウンロードできるようになりました。
詳しい情報が必要な場合は、お問い合わせください。
入力したパスワードが正しくありませんか？
パスワードを変更する手順は次のとおりです。
- ログインページで「お忘れですか？」をクリックします。
- カスタマーアカウントの作成時に使用したメールアドレスを入力します。パスワード再設定用のリンクが届きます。
- 入力したメールアドレスにメッセージが届きます。メッセージ内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定してください。
お問い合わせいただければ、アカウント開設の招待メールをお送りします（メールの件名：Lone Rider - カスタマーアカウントの有効化）。受信トレイにこのメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
カスタマーアカウントでは、ご注文の状況をいつでも確認できます。ログインすると、すべてのご注文の状況を確認できます。
製品アドバイス
製品についてさらに詳しく知るための専用動画は、ヒント＆コツのページでご覧いただけます。
製品について知りたいことはありますか？装備をアップグレードしたいので、新しい製品の適合を確認したいですか？専門スタッフがサポートします。お問い合わせページからメッセージをお送りください！
テント - MOTOTENT
製品ページ（特長＋テクノロジー）：MotoTent
注： MotoTent には、大型の収納バッグとフロアマットが付属しています。
MotoTent の詳しい情報：
- YouTube チャンネルの MotoTent 動画
- ブログ記事「バイク用テントのお手入れ方法」（MotoTent と ADV Tent）
テントは必ず清潔で乾いた状態で保管してください。使わない期間は、3か月ごとにバイク用テントを収納バッグから出し、1日広げておくことをおすすめします。これにより、コーティング素材の傷みを防げます。朝、テントに露が付いている場合は、数分間日に当てて乾かしてから収納してください。
まず、テントをやさしく振って中の汚れを落とします。設営したテントをポールを持って持ち上げないでください。歯ブラシなどを使い、テント本体とフライシートのすべてのジッパーから汚れや砂を取り除きます。水ですすぎ、乾かしてください。
すべての MotoTent には、ポール補修用チューブが2本付属しています。荒れた地形を旅していると事故は起こるものですし、風が激しいこともあります。そこで、ポールにトラブルが起きたときのために金属製の補修チューブをお付けしています。曲がったり折れたりしたポールの部分にかぶせれば、人里に戻るまでポールを使える状態に保てます。
テントを初めて設営すると、張り綱やペグを打つ箇所の数よりもペグが多いことに気づくかもしれません。バイクでの冒険中にペグをなくしたときのために、予備のペグを3本お付けしています。 MotoTent をさらに軽くしたい場合は、持っていくペグを減らしてもかまいません。
ジッパーは小さな可動部品でできており、時間とともに摩耗するため、お手入れが必要です。旅と旅の間に、歯ブラシでジッパーのコイルを掃除することをおすすめします。
MotoTent は世界中で販売しています。当ショップでオンラインでご注文いただければ、わずか数日でバイク用テントがお手元に届きます。
MotoTent の中では、バイクをインナーテントと反対側に傾けて停めることをおすすめします。
MotoTent のキャノピーには、それが楽にできる広さ（幅120cm以上）があり、バイクとインナーテントの間にも自由に動ける十分なスペースが残ります。
万一バイクが倒れても、損傷を受けるのは主にアウターテントと外側の大きな（赤い）ポールです。インナーテントの中にいる人に被害はありません。
！ MotoTent を販売してきた長年の間、テント内でバイクが倒れたという報告は1件もありません。
MotoTent には、インナーテントの外側にドアがあります。ジッパーを2つ開ければ、すぐにテントの外に出られます。
テント - ADV TENT
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ステップ1：フレームを地面に置きます。
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ステップ2：アウターテントをポールフレームの上にかぶせます。ドアのフラップを折り返して金属タブを出し、金属タブをポールフレームに取り付けます。
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ステップ3：ドアのタブを取り付けたら、テントの周りを回り、四隅の金属タブをすべてポールフレームに固定します。
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ステップ4：アウターテントのドアを開け、中の地面にインナーテントを広げます。
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ステップ5：インナーテント中央のクリップを、ポールフレームのセンターポールに取り付けます。
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ステップ6：インナーテント両端のクリップを取り付けます。
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ステップ7：外側を回りながら、金属タブをテントの四隅に取り付けます。
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ステップ8：インナーテントのドアの金属タブをポールフレームに取り付け、ペグでテントを固定します。
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完成！
ラゲッジ - MOTOBAGS
MotoBags のクイックリリースシステムは簡単に調整でき、市販のほとんどのバイク用ラックに取り付けられます。
MotoBags クイックリリースシステムのラック適合ページをご覧ください。
固定式取り付けシステムは2021年に MotoBags クイックリリースシステムに置き換わりましたが、スペアパーツキットとして各 MotoBag に同梱されています。
MotoBags 固定式システムのラック適合ページをご覧ください。
Motobags クイックリリースについては、取り付け説明書（PDF）または下の図をご覧ください。
固定式 MotoBags の場合：
推奨する事前準備：MotoBag のパックセットのボルト2本を1cm短くします。
ステップ1：最初にTTツールボックスを、TTの説明書に従って取り付けます。
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ステップ2：説明書に従って MotoBag を取り付けると、上側の2本目のネジ（TTツールボックスに最も近いネジ）が長すぎることがわかります。このネジを約1cm短く切る必要があります。
（写真のカットは短すぎます［でも使えます ;)］。理想は、ナットを締めた後にネジ山が2山残る長さです。）
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締め付けはすべて薄型ラチェットレンチで行います。
LONE RIDERについて
当社はフランスでFrédéricが創業し、その後世界中で販売を始めました。現在、チームは国際的です（フランス＋スイス＋ニュージーランド＋アメリカ）。製品を製造し、世界各地の倉庫から発送しています。
私たちのチームは会社概要ページでご紹介しています。