MotoCAN V2

「user_settings.txt」をエクスポートして添付し、ご注文番号またはご注文時のメールアドレスを添えて contact@lonerider.com へ送ってください。

ステップ1.

Lone Rider アプリの右上にあるメニューをタップします。

ステップ2.

「Export User Settings」を選択します

ステップ3.

「user_settings.txt」をエクスポートして添付し、ご注文番号またはご注文時のメールアドレスを添えて contact@lonerider.com へ送ってください。 発生している問題について、できるだけ詳しくお知らせください。

MotoCAN V1

ステップ1の設定ファイルとステップ2のイベントログファイルをエクスポートしてZIPフォルダーにまとめ、次のアドレスへ送ってください：support@hexezcan.com

- ステップ1.

ezCAN / MotoCAN Desktop ソフトウェアを開く -> ハンバーガーメニュー -> Export -> Save Config

---

- ステップ2.

ezCAN / MotoCAN Desktop ソフトウェアを開く -> ハンバーガーメニュー -> Upload logs

「OK」をクリックします

すべてのログファイルとステップ1の設定ファイルを1つのZIPにまとめ、support@hexezcan.com へ送ってください

ファイルを保存します。問題が発生した日と同じ日付のファイルを選んでください。

---

- ステップ3

ステップ1とステップ2のファイルを1つのZIPにまとめ、次のアドレスへ送ってください：support@hexezcan.com

---

- ステップ4

その他の役立つ情報：どのような問題が発生していますか？できるだけ具体的にお知らせください。動画や画像も添付していただければ、できる限りのサポートをいたします。