MotoCAN V2

Exportujte prosím soubor „user_settings.txt“, přiložte ho a pošlete na contact@lonerider.com spolu s číslem objednávky nebo e-mailem, který jste při objednávce použili.

Krok 1.

Klikněte na nabídku v pravém horním rohu aplikace Lone Rider.

Krok 2.

Vyberte „Export User Settings“

Krok 3.

Exportujte prosím soubor „user_settings.txt“, přiložte ho a pošlete na contact@lonerider.com spolu s číslem objednávky nebo e-mailem, který jste při objednávce použili. Popište nám prosím co nejpodrobněji problém, který máte.

MotoCAN V1

Exportujte prosím konfigurační soubor z KROKU 1. a soubor protokolu událostí z kroku 2., vložte je do složky ZIP a pošlete na support@hexezcan.com

- KROK 1.

Otevřete software ezCAN / MotoCAN Desktop -> nabídka (hamburger) -> Export -> Save Config

---

- KROK 2.

Otevřete software ezCAN / MotoCAN Desktop -> nabídka (hamburger) -> Upload logs

Klikněte na „OK“

Vložte prosím všechny soubory protokolů a konfigurační soubor z KROKU 1 do archivu ZIP a pošlete je na support@hexezcan.com

Uložte soubor. Vyberte soubor se stejným datem, kdy se problémy objevily.

---

- KROK 3

Uložte soubory z KROKU 1 a KROKU 2 do archivu ZIP a pošlete je na support@hexezcan.com

---

- KROK 4

Další užitečné informace: Jaký problém máte? Popište ho prosím co nejpřesněji a klidně přiložte videa a obrázky, abychom vám mohli co nejlépe pomoci.